第319期
公交車慢慢駛離站點，剛剛掛到四檔，劉濤突然聽到車廂后部傳來金屬撞擊的聲音，隨后是乘客的驚呼。他一邊減速，一邊通過后視鏡觀察后面的情況，只見剛才從后門上車的男乘客嘴里罵罵咧咧的，左手持著鐵棍胡亂揮動，右手拿著菜刀，向后門扶手桿不停地亂砍。扶手桿后面的座椅上坐著一名20歲左右的女乘客，已經(jīng)嚇得大哭起來，其他的乘客也被眼前的這一幕驚呆了，嚇得不知所措。
劉濤在自己平凡的工作崗位上勤奮踏實，每天都將車廂打掃的干干凈凈，給乘客一個舒心的環(huán)境 危機時刻，劉濤冷靜地停好車并拉起手剎，打開前后車門，疏導(dǎo)乘客下車，他站在車廂前端對持刀男子大喝一聲：“干什么的，住手，把刀放下”。持刀男子先是一愣，隨即揮舞著菜刀向劉濤沖來。劉濤身后還有一名懷抱孩子的乘客沒來得及下車，車廂后部有兩名乘客尚未從震驚中反應(yīng)過來，忘記起身下車，還有幾名乘客被男子胡亂揮動的鐵棍和菜刀嚇得驚慌失措，癱在座椅上大叫著不敢動彈。劉濤意識到這名男子可能精神不太正常，隨時都有可能做出意外舉動傷害到仍舊在車廂里的乘客。 危急關(guān)頭劉濤挺身沖了上去，瞅準機會，猛然伸雙手抓住了男子雙手的手腕，手臂用力向前挺的同時，伸出一只腳將其絆倒，并迅速用身體將他牢牢地壓在駕駛座后面的雙排座椅上，使其不能動彈。由于歹徒的雙手都有兇器，劉濤不敢輕易放手去奪，而該男子在拼命掙扎，企圖掙脫劉濤的雙手。較量中劉濤抬頭看到旁邊還有一名沒來得及下車的男乘客，便對他喊道“我抓著他雙手，他動不了，你快幫忙把他手中的刀奪下”。這名男乘客忽然從劉濤的大喊中驚醒過來，趕忙上前協(xié)助劉濤將歹徒手中的利刃及木棍奪下，這時劉濤又沖著已經(jīng)站在車下被嚇得哭喊的那名女乘客說道“姑娘，趕快撥打110報警”。劉濤就一直用自己身體將這名持刀男子壓在身下，直到20分鐘后110民警趕來將其帶走。事件平息后，劉濤又繼續(xù)恢復(fù)工作，將乘客送往目的地。
在工作中他嚴格遵守公司的一日三檢制度 一心為乘客著想的劉濤感動了所有乘客，博得了車上所有乘客的掌聲與贊揚。第二天一早，幾位乘客還專門向車隊打來電話，贊揚車隊培養(yǎng)出這么優(yōu)秀的駕駛員，讓他們坐車既放心又舒心。面對贊揚，劉濤謙虛地說：“作為一名公交駕駛員，遇到這類情況，我相信沒有一個人會退縮的。2006年我們公司的李慧敏被歹徒把刀架在脖子上仍與其斗智斗勇，都最終制服了歹徒，何況人家還是女的，這就是我們駕駛員的責(zé)任。” 其實這不是劉濤第一次在危險面前挺身而出了。有一次，一個小偷在劉濤的車上偷了一位乘客的手機，當(dāng)這位乘客發(fā)覺時，小偷正下車逃跑。劉濤想都沒想，下車追趕小偷，小偷見無路可逃，竟亮出匕首，威脅劉濤說：“朋友，放條生路，不然我就不客氣了”。面對危險，劉濤勇敢地撲上前去，與小偷展開搏斗，周圍的群眾受正義鼓舞，也一擁而上，擒住了小偷。小偷被派出所民警帶走時惡狠狠地說：“小子，認得你，等著瞧?！比欢鎸π皭?，劉濤沒有絲毫膽怯，他不顧自己的生命安危保護了乘客的財產(chǎn)安全。 劉濤在自己平凡的工作崗位上勤奮踏實，認真負責(zé)，以飽滿的工作熱情，扎實的工作作風(fēng)，優(yōu)異的工作成績，得到領(lǐng)導(dǎo)和同事一致好評。在工作中他嚴格遵守公司的一日三檢制度，在運行中，劉濤時刻牢記交通安全法則，堅持做到不超速、不亂道、不違章、不開病車上路，用自己的行動認真踐行“心系乘客、服務(wù)一流”的宗旨。劉濤的車上備有方便袋、暈車藥、針線包，全部免費向乘客提供；對于乘車困難的老弱病殘，他總是主動上前攙扶，幫著拿行李包裹。多年來，劉濤先后多次拾到乘客遺失在車上的提包、錢、物品等價值幾萬元，他都竭盡全力，千方百計一一查詢，物歸原主。乘客是客人，劉濤總是以禮相待。有一次，車上來了一個醉漢，不僅不買票，還用臟話罵劉濤。當(dāng)時車內(nèi)有好多乘客要打抱不平，劉濤連忙勸阻，“他喝醉了酒，不要當(dāng)回事?！弊頋h見劉濤保護他，如夢初醒，感動得當(dāng)眾認了錯，主動交了車費。劉濤就是這樣以情感人，用誠心和愛心與乘客搭起連心的橋梁。劉濤駕駛的客車接待乘客十幾萬人次，從未與客人紅過一次臉，發(fā)生過一次乘務(wù)糾紛。 劉濤就是這樣一位對待乘客滿腔熱情，疾惡如仇的優(yōu)秀駕駛員。紛至沓來的是一封封表揚信，一本本榮譽證書，一面面錦旗，城市文明窗口又增添了一道新的亮點。無論車開到哪里，服務(wù)就做到哪里，用真誠和愛心續(xù)寫了文明服務(wù)新的華章?。ü└澹褐袊拿骶W(wǎng)濟南站） 【道德短評】 桃李不言，下自成蹊，10多年來，劉濤用自己的一言一行贏得了領(lǐng)導(dǎo)和同志們的信任和支持，贏得了廣大乘客的信賴和喜愛。他不畏惡勢力，一次次將歹徒制服，這些并未成為他炫耀的資本，他依舊平凡而忙碌，熱情而敬業(yè)。 |
