中國(guó)游客，常常以?xún)蓚€(gè)形象出現(xiàn)在國(guó)外——“土”和“豪”，后者意味著部分游客喜歡揮舞著雙幣卡在商場(chǎng)里瘋狂掃貨，而前者，則表示個(gè)別中國(guó)游客的不文明行為，與旅游目的地的社會(huì)習(xí)慣格格不入。而當(dāng)個(gè)別游客的行為被放大后，不文明的標(biāo)簽，難免被當(dāng)?shù)芈糜螛I(yè)從業(yè)者，乃至普通公眾，打在了全體國(guó)人身上。
2014年，中國(guó)游客出境游總?cè)舜纬^(guò)1億人次，而2000年時(shí)，當(dāng)年出境游總?cè)舜蝿偲魄f(wàn)大關(guān)。
曾經(jīng)，坐一次飛機(jī)，辦一次護(hù)照，換一次美元，是足以和小伙伴們炫耀很久的事情，畢竟，在城鎮(zhèn)在崗職工平均年工資不足萬(wàn)元的15年前，出境游，只能是“先富起來(lái)的人”的專(zhuān)利。
而如今，對(duì)于城鎮(zhèn)在崗職工年工資已達(dá)5.7萬(wàn)元的普通國(guó)人來(lái)說(shuō)，全家出去玩一趟，經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)并不算多重，這也使得出境游人群從精英化向大眾化轉(zhuǎn)變。換言之，既然出國(guó)旅游對(duì)于普通公眾來(lái)說(shuō)并非難事，那么，身邊普通人的文明程度，與出境旅游團(tuán)的文明程度，相差其實(shí)并不大。
那么，當(dāng)個(gè)別廣場(chǎng)舞跳舞者用大喇叭擾民而無(wú)人管理時(shí)，又怎能指望他們不會(huì)在海外景點(diǎn)大聲喧嘩？當(dāng)個(gè)別乘客在地鐵上加塞不排隊(duì)，肆意飲食卻無(wú)人敢制止時(shí)，又怎能苛求他們?cè)趪?guó)際航班上也遵守規(guī)矩？當(dāng)普通游客，甚至導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)，對(duì)國(guó)內(nèi)景點(diǎn)上各種“到此一游”的涂鴉漠然以對(duì)時(shí)，又怎能希望望他們會(huì)制止團(tuán)友在海外的同類(lèi)行為？
其實(shí)，在海外被頻頻曝光的許多不文明行為，在國(guó)內(nèi)卻是身邊司空見(jiàn)慣的“小事”。但正是因?yàn)槿藗儗?duì)這種小事的“無(wú)所謂”，以及這種小事引發(fā)矛盾后“沒(méi)人管”，導(dǎo)致個(gè)別人將這樣的行為帶出國(guó)門(mén)。殊不知，到了外面，這樣的小事不僅不是“無(wú)所謂”，還“有人管”，甚至管得很?chē)?yán)格。
根據(jù)相關(guān)規(guī)定，出境領(lǐng)隊(duì)是“一崗雙責(zé)”，即領(lǐng)隊(duì)既有做好業(yè)務(wù)工作的責(zé)任，也有文明督導(dǎo)的責(zé)任。但是，江山易改，本性難移，且不論領(lǐng)隊(duì)是否愿意為這些“小事”得罪“土豪”游客，打擾后者的購(gòu)物興致，影響了自己的收入，單說(shuō)僅憑短短幾天之間，怎么可能改掉一個(gè)人歷經(jīng)很多年養(yǎng)成的不文明習(xí)慣呢？
提高出境游客的文明素質(zhì)，首先要在國(guó)內(nèi)“正衣冠”。當(dāng)人們習(xí)慣于在國(guó)內(nèi)商場(chǎng)的電梯里左行右立，才會(huì)在國(guó)外商場(chǎng)做出同樣行為；當(dāng)人們習(xí)慣于在高鐵站排隊(duì)候車(chē)，才會(huì)在國(guó)際機(jī)場(chǎng)里排隊(duì)檢票；當(dāng)人們習(xí)慣于在國(guó)內(nèi)的博物館里輕聲細(xì)語(yǔ)，他們才不會(huì)在海外景點(diǎn)高聲喧嘩；甚至于，當(dāng)人們發(fā)現(xiàn)身邊的不文明行為受到應(yīng)有的制止時(shí)，他們才會(huì)在國(guó)外自覺(jué)自律。
而正好“衣冠”，不僅需要每一位公民的參與，更需要相關(guān)公共和商業(yè)服務(wù)單位在做好自身業(yè)務(wù)工作的同時(shí)，也能對(duì)其場(chǎng)所內(nèi)的公眾，盡到文明督導(dǎo)之責(zé)。
在可以預(yù)見(jiàn)的未來(lái)，隨著國(guó)民收入的增長(zhǎng)，出境游的人群將更加大眾化。只有在國(guó)內(nèi)多一分引導(dǎo)和教育，游客才能在海外多一分自律和自覺(jué)。（趙昂）
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