人無信不立,業(yè)無信不興,國無信則衰。誠信自古以來就是我國社會的基本道德要求,“信”與“仁、義、禮、智”并稱為儒家“五?!?。孟子把誠信列為“天爵”,視作最高尚的品德。誠信既是人們進(jìn)行社會交往的人格基礎(chǔ),也是人們尋求內(nèi)心安寧的道德修為。
現(xiàn)代社會,誠信的規(guī)范意義得到了進(jìn)一步加強(qiáng)和更明晰的呈現(xiàn)。以誠信為價值內(nèi)核的契約關(guān)系,廣泛存在于社會生活的各個領(lǐng)域。無論市場交易還是社會合作,遵守契約都是道德前提。社會主義市場經(jīng)濟(jì)的核心機(jī)制在于商品交換,而任何商品交換的達(dá)成均有賴于契約的訂立與執(zhí)行。隨著社會主義市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,建立在債權(quán)債務(wù)關(guān)系上的信用經(jīng)濟(jì)已取代實物和現(xiàn)金交換,在經(jīng)濟(jì)生活中占據(jù)中心地位。改革開放以來,我國信用經(jīng)濟(jì)規(guī)模不斷擴(kuò)大、結(jié)構(gòu)日趨復(fù)雜,正在成為驅(qū)動社會主義市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的支柱力量,誠信也成為社會成員相互合作、共同行動的價值紐帶。
我們黨高度重視社會誠信建設(shè)。黨的十八大報告提出“加強(qiáng)政務(wù)誠信、商務(wù)誠信、社會誠信和司法公信建設(shè)”,將其作為“深入開展道德領(lǐng)域突出問題專項教育和治理”的重要內(nèi)容。十八屆三中全會《決定》強(qiáng)調(diào),“建立健全社會征信體系,褒揚(yáng)誠信,懲戒失信?!眹鴦?wù)院印發(fā)的《社會信用體系建設(shè)規(guī)劃綱要(2014—2020)》,提出了信用體系建設(shè)的整體思路和基本原則。提出這些要求和舉措,主要是考慮到當(dāng)前社會各界對誠信的吁求日益強(qiáng)烈,而社會誠信又面對諸多挑戰(zhàn)。出現(xiàn)這種局面的主要原因是:其一,高速發(fā)展的商業(yè)文明既提高了人們的物質(zhì)生活水平,也衍生出消費(fèi)主義、拜金主義、個人主義觀念。其二,社會轉(zhuǎn)型在整合社會資源、促進(jìn)社會發(fā)展的同時,也拉大了社會群體間的差異,引發(fā)新的社會矛盾。其三,社會意識多樣化讓人們有了更多的價值選擇,也導(dǎo)致道德相對主義的滋生與蔓延。因此,建立完備的社會信用體系,是應(yīng)對誠信挑戰(zhàn)、構(gòu)建信用社會的根本途徑。
營造社會信用文化環(huán)境
誠信道德的培育,是社會信用從外在約束走向內(nèi)在自律的過程。培育誠信道德需要大力營造社會信用文化環(huán)境,通過環(huán)境的熏陶和潛移默化的影響,引導(dǎo)社會成員形成篤誠守信的觀念。應(yīng)積極培育和踐行社會主義誠信價值觀。社會主義核心價值觀是社會主義先進(jìn)文化的內(nèi)核,在社會生活中發(fā)揮著價值引領(lǐng)作用。培育和踐行社會主義核心價值觀是一項戰(zhàn)略任務(wù),應(yīng)將社會信用文化建設(shè)與核心價值觀建設(shè)緊密結(jié)合,依托國家文化戰(zhàn)略平臺,使誠信價值觀深入人心,激發(fā)人們的信用意識。應(yīng)深入挖掘我國傳統(tǒng)信用文化資源。我國傳統(tǒng)文化中蘊(yùn)含著豐富的信用文化資源。如果說西方基于商業(yè)文明的信用觀念帶有濃厚的功利色彩,那么,我國的信用文化則表現(xiàn)出對于功利的超越性。我國傳統(tǒng)文化所言的誠信,不但強(qiáng)調(diào)個體對他人道德義務(wù)的堅守,而且注重對自身秉性的堅持。孟子的“誠者自成”告訴人們,誠實守信不是單純地追求某種互利的結(jié)果,而是自我人格自內(nèi)而外的發(fā)散。發(fā)揚(yáng)光大我國傳統(tǒng)信用文化,在經(jīng)濟(jì)全球化的當(dāng)下,對于人們抵御外界誘惑、恪守信用道德準(zhǔn)則具有積極意義。應(yīng)把信用文化融入職業(yè)道德、社會角色道德建設(shè)中。誠信觀念的形成非一朝一夕之功,需要長期的培養(yǎng)與激勵。只有將信用文化通過職業(yè)規(guī)范、社會角色規(guī)范轉(zhuǎn)化為人們?nèi)粘I畹男袨橐?,才能使誠信價值觀持續(xù)得到接納與認(rèn)同,最終內(nèi)化為人們的道德意識。
搭建社會信用信息平臺
社會信用缺失現(xiàn)象,本質(zhì)上是由信息不對稱引起的。建立信用信息平臺,縮小社會主體間的信息差距,是維護(hù)社會信用的有效手段。當(dāng)今社會已進(jìn)入大數(shù)據(jù)時代,這不但帶來社會生產(chǎn)生活方式的改變,而且?guī)砣藗兯季S模式的改變。以前,數(shù)據(jù)通常以局部數(shù)據(jù)的形態(tài)出現(xiàn),體現(xiàn)采樣分析的結(jié)果;現(xiàn)在,數(shù)據(jù)以整體數(shù)據(jù)的形態(tài)呈現(xiàn),可對數(shù)據(jù)對象進(jìn)行完整描述。傳統(tǒng)思維模式注重因果分析,旨在找出數(shù)據(jù)變動背后的必然聯(lián)系;大數(shù)據(jù)則使人們開始建立關(guān)聯(lián)性思維模式,著重把握變動現(xiàn)象之間的相關(guān)性。顯然,大數(shù)據(jù)時代的信息技術(shù)使建立社會信用數(shù)據(jù)庫成為可能。新的思維模式則讓人們能更快地發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)變動的趨勢,及時預(yù)測未來的信用風(fēng)險。應(yīng)充分發(fā)揮現(xiàn)代信息資源優(yōu)勢,建立社會信用數(shù)據(jù)庫和信用數(shù)據(jù)查詢網(wǎng)絡(luò),實現(xiàn)信用信息的公開、透明、共享,破除信息交流的障礙,讓人們能夠便捷地掌握交往對象的信用信息,更好防范信用風(fēng)險。
完善社會信用治理系統(tǒng)
新型社會治理提倡多元參與、協(xié)同共治,社會信用治理也應(yīng)充分發(fā)揮政府、企業(yè)、社會組織等的治理功能,建立多維度、網(wǎng)絡(luò)化的信用治理體系。應(yīng)圍繞社會信用進(jìn)行相關(guān)立法,為社會規(guī)范提供原則和合法性依據(jù)。只有經(jīng)過立法程序,人們才能確知社會主體在遵守社會信用方面所承擔(dān)的責(zé)任義務(wù)和享有的權(quán)利,才能把握社會信用規(guī)范的基本框架。應(yīng)建立科學(xué)的社會信用評估體系,明確不同主體擔(dān)負(fù)的信用責(zé)任及其在社會信用體系中的地位、作用。針對政府、企事業(yè)單位、社會組織、公民等不同主體,設(shè)計科學(xué)合理的信用評估指標(biāo)。即便是同類社會主體,由于他們從事行業(yè)、扮演社會角色的差異,其信用內(nèi)容也存在較大差別。因此,社會信用評估指標(biāo)的設(shè)置應(yīng)依據(jù)不同的標(biāo)準(zhǔn),以客觀、準(zhǔn)確地反映評估對象的信用狀況。同時,應(yīng)使各主體的信用評估體系之間具備相容性和適配性,以保證社會信用評估體系的整體協(xié)調(diào)。還可以將評估結(jié)果與社會生活相聯(lián)系,使信用結(jié)果成為信用主體獲取社會資源、享受社會福利的主要依據(jù)。應(yīng)由政府主導(dǎo)成立社會征信機(jī)構(gòu),對公民個體、企業(yè)、社會組織等定期進(jìn)行信用信息收集,監(jiān)督社會信用運(yùn)行狀況,將社會信用評估作為提供社會服務(wù)、社會保障、社會救助和作出公共決策的關(guān)鍵指標(biāo)。社會主義市場經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展,促使市場分工更為細(xì)化、行業(yè)規(guī)模不斷擴(kuò)大,行業(yè)協(xié)會在市場治理中的地位更為突出。應(yīng)將信用治理納入行業(yè)治理,賦予行業(yè)協(xié)會監(jiān)管會員信用的權(quán)力與職能。信用治理的市場化運(yùn)作,能準(zhǔn)確反映各經(jīng)濟(jì)主體的信用狀況,并使之成為經(jīng)濟(jì)主體市場能力的決定性因素。在推進(jìn)國家治理體系和治理能力現(xiàn)代化的背景下,社會治理水平的提高有賴于社會組織的發(fā)展,社會組織的影響力將大大增強(qiáng)。社會組織參與是社會信用治理不可或缺的環(huán)節(jié)。政府、企業(yè)和社會組織共同參與,將整合三者在社會治理中的資源,形成優(yōu)勢互補(bǔ)局面,從而全面降低社會信用成本,讓信用成為獲取社會利益的準(zhǔn)入資格。
健全社會信用懲戒機(jī)制
維護(hù)社會信用,除了正面激勵,還需要對失信行為予以懲戒。社會信用屢遭破壞的一個重要原因在于違約成本過低,在某些情況下甚至出現(xiàn)維權(quán)成本高于違約成本的不合理現(xiàn)象。提高違約成本、強(qiáng)化違約懲罰,是鞏固社會信用堤壩的重要一環(huán)。應(yīng)加強(qiáng)法治建設(shè),嚴(yán)厲打擊造假、詐騙等違法犯罪行為,通過完善法治清除信用問題的法律盲點(diǎn);設(shè)置便利的信用維權(quán)端口,為信用維權(quán)提供多渠道社會支持和救助,降低維權(quán)成本;對于失信者,依托信息平臺公布其失信記錄,不僅對其施加社會輿論和道德壓力,而且限制其經(jīng)濟(jì)社會能力。當(dāng)然,相關(guān)信息的披露必須遵循法律規(guī)定,不能損害個人合法權(quán)益。應(yīng)依托社會信用治理系統(tǒng)提高失信者在相應(yīng)社會領(lǐng)域的準(zhǔn)入門檻,對其行為進(jìn)行限制。比如,在一定年限內(nèi)剝奪存在商業(yè)欺詐、商業(yè)造假行為企業(yè)的從業(yè)資格,降低存在不良信用記錄社會成員的商業(yè)貸款和社會救助額度,等等。(作者李建華為中國倫理學(xué)會副會長、中南大學(xué)教授)
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