別靠群眾跑腿來(lái)“聯(lián)網(wǎng)”
最近一個(gè)月,先后4次去郵局領(lǐng)一筆匯款,都因?yàn)闊o(wú)法聯(lián)網(wǎng)查到身份信息而未果。到公安部門(mén)核實(shí),確認(rèn)自己的身份證已錄入數(shù)據(jù)庫(kù),可以查詢,但郵局工作人員堅(jiān)持必須由公安機(jī)關(guān)出具證明。各方僵持不下,陷入窘境。
提供真實(shí)證件才給辦事,符合程序要求,也是負(fù)責(zé)任的態(tài)度。然而,身份證本身就是證明文件,仍要對(duì)“證明”加以證明,則有懶政之嫌。工作人員為什么不想想,會(huì)不會(huì)是自己的系統(tǒng)出了故障?況且,不同部門(mén)之間既已聯(lián)網(wǎng)辦事,為何不能及時(shí)溝通一下,莫非困難都要靠群眾跑腿來(lái)解決?
部門(mén)協(xié)調(diào)一出問(wèn)題,就各說(shuō)各的理,把辦事群眾晾在一邊,這樣的聯(lián)網(wǎng)是偽聯(lián)網(wǎng),有違簡(jiǎn)化辦事流程、降低辦事難度的初衷。其實(shí),只要多一點(diǎn)責(zé)任心和同理心,少一些推卸責(zé)任的冷漠,就能讓信息多跑路、群眾少跑腿。(秦邦佑)
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茅獎(jiǎng)緣何贏得信賴(lài)
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