“達(dá)芬奇”先是哭了，現(xiàn)在又公開道歉了?？上В还苁强捱€是道歉，不說真與假，不提退和換，更不理賠，堅(jiān)決奉行“三不主義”。 總經(jīng)理潘莊秀華“以哭動(dòng)人”——你跟她講欺詐，她跟你聊創(chuàng)業(yè)；你跟她講賠償，她跟你聊慈善；你跟她急紅眼，她就跟你抹眼淚。 道歉信變成了辯解信——給消費(fèi)者的交代只是某些做法“不規(guī)范”，雖兩次提到“深表歉意”，卻只字不提造假和退換貨與賠償問題。 指望用眼淚來博取同情，相信身為“達(dá)芬奇”總經(jīng)理的潘莊秀華不會(huì)如此“很傻很天真”。道歉信絕口不提“造假”二字，“達(dá)芬奇”也不會(huì)做夢因此還能挽回消費(fèi)者的心。 三聚氰胺毀掉了三鹿奶粉，瘦肉精撂倒了雙匯火腿腸。已經(jīng)被消費(fèi)者牢牢地釘在“造假”恥辱柱上的“達(dá)芬奇”，自然也很難再有東山再起的機(jī)會(huì)。 這些道理，“達(dá)芬奇”都懂，他們也預(yù)料到這樣的眼淚和道歉，難以被消費(fèi)者接受，所以原有的北京“達(dá)芬奇”熱線，現(xiàn)在撥打已變?yōu)樽詣?dòng)語音回復(fù)“該媒體熱線電話停止使用”，所以官方微博在發(fā)布道歉信后，竟設(shè)置了“禁止評論”模式。 “達(dá)芬奇”什么都懂，卻依舊這么做，其目的只有一個(gè)，就是道歉信中第二個(gè)絕口不提，絕口不提“退換貨與賠償”?？蘖?、道歉了，是他們“拖字訣”的手段；完事了，是他們想要的結(jié)果。 “達(dá)芬奇”以幾倍甚至10多倍的暴利，肆虐中國家具市場13年，如今“東窗事發(fā)”了，他們賠不起，更不想賠。 千萬不要以為他們“不想賠”是在做夢！ 雖然《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》有“退一賠一”的規(guī)定，但消費(fèi)者保存的發(fā)票上，未必就寫清楚原產(chǎn)地和材質(zhì)，而外包裝估計(jì)也沒幾人會(huì)留著。報(bào)道說，“達(dá)芬奇”的專賣店這些天忙著更換標(biāo)簽。這是因標(biāo)簽標(biāo)注不規(guī)范在整改，還是另有所圖？ 光憑只有品牌和型號的發(fā)票，沒有證明“達(dá)芬奇”偽造產(chǎn)品產(chǎn)地、材質(zhì)的實(shí)際證據(jù)，加上中國家具協(xié)會(huì)理事長朱長嶺所說的“國際品牌可以有不同的生產(chǎn)地，只要標(biāo)明產(chǎn)地即可”之類的行規(guī)，如果沒有監(jiān)管部門的深度介入，消費(fèi)者想要成功索賠并不容易。 這應(yīng)該是“達(dá)芬奇”道歉之余，還會(huì)如此硬氣的底牌所在?！斑_(dá)芬奇”到現(xiàn)在為止，也沒有按照《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定被停業(yè)整頓，更沒有被吊銷營業(yè)執(zhí)照，其原因可能也在此。 李鬼假冒李逵太久了，往往會(huì)以為自己真是李逵，造起假來也愈發(fā)地理所當(dāng)然，愈發(fā)地肆無忌憚。當(dāng)誠信經(jīng)營與道德的血液完全與之無緣時(shí)，就尤其需要監(jiān)管的力量。 顯然不能讓“達(dá)芬奇”就這么完事了！道歉，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不是監(jiān)管部門對“達(dá)芬奇”依法履責(zé)的結(jié)果。（禹振華） |