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　　——十八大代表，中國建設銀行黨委副書記、行長張建國訪談錄

　　黨的十八大報告提出，要加快完善社會主義市場經(jīng)濟體制和加快轉(zhuǎn)變經(jīng)濟發(fā)展方式，堅持走中國特色新型工業(yè)化、信息化、城鎮(zhèn)化、農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化道路，實施創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展戰(zhàn)略，推進經(jīng)濟結構戰(zhàn)略性調(diào)整，推動城鄉(xiāng)一體化。近日，光明日報記者就銀行如何結合實際貫徹落實十八大精神，更好服務實體經(jīng)濟發(fā)展等問題，采訪了十八大代表，中國建設銀行黨委副書記、行長張建國。

　　記者：十八大剛剛閉幕，想請您談談對十八大報告的感想以及如何貫徹落實十八大精神。

　　張建國：十八大剛剛勝利閉幕，胡錦濤同志的報告主題鮮明、立意高遠、內(nèi)涵豐富、思想深刻、振奮精神。報告將科學發(fā)展觀作為黨的指導思想寫入黨章，反映了全黨全國人民的共同愿望。報告深刻揭示了中國特色社會主義制度的科學內(nèi)涵，必將增強我們的道路自信、理論自信和制度自信。報告明確了“五位一體”總體布局和任務，催人奮進。

　　當前和今后，我們的頭等政治任務就是認真學習貫徹落實十八大精神，以科學發(fā)展觀為指導，牢固樹立速度、質(zhì)量、規(guī)模、效益相統(tǒng)一的理念，把支持實體經(jīng)濟作為銀行工作的重中之重，大力支持國家重點建設項目和小微企業(yè)、三農(nóng)經(jīng)濟，努力完善金融服務。按照市場和客戶的需求，加快綜合經(jīng)營平臺建設，按照綜合性、多功能、集約化經(jīng)營的戰(zhàn)略定位，加快向“國內(nèi)最佳、國際一流”現(xiàn)代化大銀行轉(zhuǎn)變。

　　記者：建行如今擁有超過13萬億元的資產(chǎn)規(guī)模，已是全球名列前茅的大銀行。請結合建行改革發(fā)展的實際談談近年建行的巨大變化。

　　張建國：2005年10月27日，建行率先在港成功上市，并于2007年9月25日登陸A股市場，實現(xiàn)了由國有商業(yè)銀行向現(xiàn)代化商業(yè)銀行的轉(zhuǎn)變。7年來，建行深入貫徹落實科學發(fā)展觀，積極應對全球金融危機，市場競爭力和價值創(chuàng)造力得到顯著增強。目前，建行凈利潤額居全球上市銀行第二位，股票市值位居全球上市銀行前列。這主要歸功于黨中央、國務院正確領導，歸功于深化改革和科學發(fā)展。

　　一是建立并完善各司其職、協(xié)調(diào)制衡、高效運作的公司治理結構。通過股份制改造，建行形成并逐步完善了“三會一層”治理結構，并在現(xiàn)代公司治理中充分發(fā)揮了黨委的政治核心和政治保障作用。如今，建行股權結構合理，信息披露、市場化資本金補充機制日趨完善，成為境內(nèi)唯一一家連續(xù)四年蟬聯(lián)“亞洲最佳公司治理獎”的上市公司。

　　二是風險管理水平不斷提升。建立了覆蓋信用風險、市場風險、操作風險等完備的風險管理框架和制度，形成了資本與風險和信貸增長掛鉤的科學機制，經(jīng)濟資本、經(jīng)濟增加值和經(jīng)風險調(diào)整后的資本回報等先進管理方法得到應用，內(nèi)控管理不斷加強。截至今年9月末，建行資產(chǎn)規(guī)?？傤~達13.30萬億元，是建行上市之前3倍多。不良貸款率僅1.0％，資本充足率達13.87％，走上了資本充足、質(zhì)量向好、持續(xù)盈利的良性運行軌道。

　　三是綜合服務能力和競爭力顯著增強。上市后，建行確立了“以客戶為中心、以市場為導向”的經(jīng)營理念，通過不斷創(chuàng)新金融產(chǎn)品和服務方式，打造多功能服務渠道；大力發(fā)展保險、信托、投行、基金、租賃、金融市場等業(yè)務，綜合化經(jīng)營邁出了實質(zhì)性步伐。目前，建行銷售的產(chǎn)品有2000多種，極大滿足了經(jīng)濟社會發(fā)展和客戶綜合化、差異化的金融需求。綜合實力進入英國《銀行家》2011年“世界銀行1000強”前10名。

　　記者：我們看到當前國內(nèi)經(jīng)濟形勢雖然出現(xiàn)企穩(wěn)趨勢，但不少企業(yè)信貸需求不旺，建行如何發(fā)揮優(yōu)勢，加大服務實體經(jīng)濟的力度？

　　張建國：今年三季度以來，我國經(jīng)濟增速趨于穩(wěn)定并出現(xiàn)積極變化，但是國內(nèi)外環(huán)境依然錯綜復雜。盡管如此，我認為中國經(jīng)濟仍然深具發(fā)展?jié)摿ΑｋS著中國工業(yè)化、城市化、信息化的持續(xù)發(fā)展，金融業(yè)需要為之提供充足的支持，資本市場、信貸市場和保險市場都需要不斷增強，中國金融服務業(yè)的成長在未來相當長一個時期內(nèi)都能夠獲得良好的實體經(jīng)濟支撐。

　　作為大型國有商業(yè)銀行，服務國家經(jīng)濟建設，提供各種金融服務，是義不容辭的責任。建行將認真貫徹落實十八大精神，大力支持和服務實體經(jīng)濟發(fā)展，優(yōu)先支持國家重點在建、續(xù)建項目，繼續(xù)支持保障性住房建設，大力支持小企業(yè)貸款、涉農(nóng)貸款。此外，在支持西部大開發(fā)、振興東北老工業(yè)基地、促進中部崛起、建設天津濱海新區(qū)等重大戰(zhàn)略決策中，建行將重點加大資源傾斜力度，努力推動區(qū)域經(jīng)濟協(xié)調(diào)發(fā)展。

　　記者：上市后，我們看到建行通過網(wǎng)點轉(zhuǎn)型、流程改造、前后臺分離等改革，服務質(zhì)量和效率有了大幅提高，請談談感受最深的是哪些方面？

　　張建國：上市后，建行一是樹立了“以客戶為中心”的經(jīng)營理念，并把這個理念嵌入業(yè)務流程，從方便客戶而不是管理者的角度改造、優(yōu)化流程，服務質(zhì)量和效率有了顯著提高。二是加強網(wǎng)點建設和網(wǎng)點轉(zhuǎn)型，通過內(nèi)部勞動組合縮短客戶等候時間，客戶滿意度不斷提高。截至2011年12月，根據(jù)第三方服務質(zhì)量調(diào)查結果顯示，建行個人客戶滿意度為71%，同比上升13.4個百分點；個人網(wǎng)銀客戶滿意度為72%，上升13個百分點；95533服務熱線客戶滿意度為70.5%，上升6.4個百分點。三是不斷提高電子渠道、自助渠道對物理渠道的替代率。截至今年9月末，建行電子銀行與柜面交易量之比達到244%，相當于2倍以上的柜面業(yè)務受理量。

　　記者：當前銀行經(jīng)營風險管控面臨新的挑戰(zhàn)，我們看到建行資產(chǎn)質(zhì)量出現(xiàn)變化，為什么？建行平臺貸款情況如何？

　　張建國：受宏觀經(jīng)濟環(huán)境與外部政策影響，建行今年結束了多年來資產(chǎn)質(zhì)量的“雙降”局面，不良率保持下降，但不良余額出現(xiàn)小幅反彈。銀行經(jīng)營無法完全回避“親周期”問題，經(jīng)濟下行期銀行不良貸款出現(xiàn)翹尾是符合經(jīng)濟邏輯的正?，F(xiàn)象。盡管如此，建行不良貸款仍是可控的，資產(chǎn)質(zhì)量仍然保持穩(wěn)定。截至今年9月末，建行貸款不良率為1.00%，較2011年末下降0.09個百分點，減值準備對不良貸款比率為262.92%，較2011年末上升21.48個百分點。

　　建行涉及的平臺貸款絕大部分是投向符合國家政策導向和監(jiān)管要求的重點在續(xù)建的市政基礎設施、交通基礎設施及土地儲備中心等項目，情況整體良好。截至9月末，建行監(jiān)管類平臺貸款余額為4274.61億元，不良貸款26.54億，不良率0.62%，較年初下降0.62個百分點。平臺貸款中，現(xiàn)金流全覆蓋類占比達到91.70%，較上年末提高6.01個百分點。

　　在當前經(jīng)濟形勢下，建行將繼續(xù)加強信貸風險管控，嚴格客戶準入，嚴把審批關口，完善風險監(jiān)測預警機制和風險防控手段，嚴防貸款質(zhì)量下遷；同時要創(chuàng)新處置手段，加快存量不良處置。

　　記者：建行國際化戰(zhàn)略正在穩(wěn)步推進，未來五年有哪些海外發(fā)展規(guī)劃？

　　張建國：在科學論證的基礎上，建行制定了海外發(fā)展戰(zhàn)略，力爭在2015年完成全球布局。海外發(fā)展上，按照跟隨和落地兩個模式并重，既要加強對“走出去”的國內(nèi)重點客戶、海外機構的服務，也要做好所在國或地區(qū)的落地業(yè)務。機構布局上，在做強亞太地區(qū)、開拓新興市場的同時，擴展歐美市場。當然，在這過程中，我們密切關注和充分評估風險問題。海外發(fā)展既要積極，又要穩(wěn)妥。（溫源)