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旅游公司忽悠游客購買10年五星級酒店度假權利
發(fā)表時間:2016-07-28   來源:最高人民法院

  全世界2400家高品質(zhì)度假村隨時想玩就玩?一個電話搞定說走就走的世界之旅?所有這一切美妙的度假條件,只需要支付28600元!家住浦東的王先生一時沖昏頭腦,付完錢才發(fā)現(xiàn),這只不過是華而不實的許諾而已。 

  正當王先生向該公司行使正當?shù)臋嘁?,討回錢款時,該公司卻早已“人間蒸發(fā)”。浦東新區(qū)法院執(zhí)行局的承辦法官依據(jù)蛛絲馬跡順藤摸瓜,最終找到“老賴”公司的隱藏地點,順利執(zhí)結此案。 

  美妙許諾讓人怦然心動 

  “您買的是永久性的五星級豪華度假住所,在全世界可以任何時候去您想去的地方,直到永遠”;“會員每年可以自己決定什么時候度假,只須通知我們就可以了”; “可從 interval interna-tional 全世界2400多個高品質(zhì)度假村選擇交換”…… 

  去年3月,家住浦東的王先生接到某外資旅游公司業(yè)務員的電話。在電話里,業(yè)務員將購買該公司俱樂部權益的種種好處同王先生仔細介紹了一番,并約王先生前來公司聽講座。 

  臨近退休,喜愛旅游的王先生聽后頗為心動,遂欣然前往。講座現(xiàn)場,四周布置了大量的世界各地風景圖和旅游幸福照片,大屏幕投影儀播放著美麗動人的度假短片,墻上還懸掛著很多高級酒店的授權牌照。講座結束后,旅游公司還給王先生安排了一對一的工作人員全程陪同介紹。 

  “購買了我們的產(chǎn)品之后,均攤到每年的俱樂部會員費用只有2860元,再加上支付每年的管理費,也就4500多元,您只需要聯(lián)系我們,我們就可幫您安排預訂五星級酒店度假,每年可以享受七天的假期。”工作人員熱情地推銷道,“我們的旅游項目相比很多旅游網(wǎng)站要便宜很多,沒有導游,更多自由放松時間,特別適合您這種每年都有國外度假需求的人群?!?/span> 

  3個小時后,在工作人員“狂轟濫炸”的推銷下,王先生與旅游公司簽訂了 《海灘俱樂部購買申請》及《購買協(xié)議》。協(xié)議約定,王先生參加俱樂部的年限為10年,承包價格總額為28600元,在每年的9月30日之前支付下一年度管理費1870元。簽完協(xié)議之后,王先生當天刷卡支付了28600元。 

  法院判決支持撤銷合同 

  簽約付款后,王先生拿著合同興高采烈地回家跟家人說明時,家人馬上表示了質(zhì)疑。王先生便又仔細看了合同上用小號字打印的細則,發(fā)現(xiàn)在該旅游公司旗下直營的度假村原來只有兩家,一處在非洲的岡比亞,一處在印度尼西亞的巴厘島。如果想去其他地方的酒店入住,必須向國際度假交換機構另外申請會員并支付另外的交換費。 

  帶著疑問,王先生馬上到網(wǎng)上查詢這家旅游公司的信息,發(fā)現(xiàn)了很多會員的投訴和舉報,反映該公司很多線路無法預訂,還受到很多限制,如需提前一定的時間預約,還無法確保預訂成功。 

  對此,王先生趕緊同旅游公司聯(lián)系,要求行使7日內(nèi)合同解除權,解除合同,并返還申請費。然而,旅游公司的工作人員卻告知,只有產(chǎn)權會員才享有這一權利,王先生如果要解約,需要支付很多違約金。這下,王先生傻眼了。  

  為了討回錢款,王先生以旅游公司未盡真實說明義務、致其存在重大誤解為由,將該旅游公司訴至浦東新區(qū)法院,要求法院判令撤銷雙方簽訂的合同,被告公司返還原告預付款28600元。

  法院經(jīng)審理后認為,被告旅游公司未對合同條款進行合理說明和解釋,致使原告王先生對合同標的產(chǎn)生重大誤解,所以原告在法定期限內(nèi)請求本院撤銷上述合同,于法有據(jù); 合同被撤銷后,因該合同取得的財產(chǎn),應當予以返還。本案中,原告在訂立合同過程中也存在未盡審慎注意義務等情形,應承擔一定的過錯。

  據(jù)此,法院作出判決,撤銷雙方簽訂的合同,被告旅游公司應向原告王先生返還2萬元。

  順藤摸瓜找出“老賴”

  判決生效后,被告公司卻遲遲不予退款。王先生屢次上門討要,卻吃了旅游公司各種“閉門羹”。無奈之下,王先生向浦東新區(qū)法院申請強制執(zhí)行。

  浦東新區(qū)法院執(zhí)行局“陳文健法官執(zhí)行工作室”的黃亮法官承辦了此案。經(jīng)過一番調(diào)查,黃亮法官發(fā)現(xiàn)該公司賬戶上已經(jīng)空空如也,再到公司注冊登記的辦公地址一看,也已經(jīng)人去樓空。

  原來,該公司因多起訴訟案件敗訴,早已將錢款轉(zhuǎn)移一空,不知去向,而且因被告公司為外資企業(yè),公司的法定代表人、實際負責人都在國外遙控指揮。法官無法與之取得聯(lián)系,執(zhí)行一時陷入困境。即便如此,黃亮并未輕言放棄,而是對該公司的經(jīng)營模式和情況又進行了一番詳細調(diào)查。

  “該公司搬離經(jīng)營地目的主要是為了躲避債務,但從它的經(jīng)營模式推斷,他們手上還是有些酒店資源的,絕不可能就這么浪費掉,他們一定還在繼續(xù)開展業(yè)務,肯定是轉(zhuǎn)移了辦公地點,一定要想辦法把新的辦公地點找出來?!迸c“陳文健法官執(zhí)行工作室”的其他成員仔細討論了一番,黃亮立即有了新的思路。

  黃亮法官將案件申請人提供的該公司的業(yè)務人員的信息仔細調(diào)查了一番,發(fā)現(xiàn)該公司原辦公地點的物業(yè)處,有個保安與該公司的一名業(yè)務人員有點交情,于是順藤摸瓜,巧妙地打聽到了該公司新的經(jīng)營地址。

  黃亮法官第一時間趕往位于浦東洋涇的新辦公場所,將旅游公司的工作人員堵個正著。

  進入公司后,黃亮法官立即查封了公司財務室,扣押了公司公章、賬冊等資料。該公司臨時負責人見狀,不得不同身居國外的負責人聯(lián)系??吹街袊ü俨扇×巳绱藦娪泊胧?,對方自知理虧,且財務室一旦被扣,相關證件無法取用,公司經(jīng)營將陷入癱瘓,該公司在國外的負責人馬上服軟,立即向法院繳納了欠款

  【法官說法】

  誠實守信,遵章守法既是立身之本,更是經(jīng)商之要。任何單位和個人,在中國境內(nèi)開展民事活動,都必須堅持誠信原則,遵守中國法律。

  本案的被執(zhí)行人作為外資企業(yè),本應該遵守中國法律誠信經(jīng)商,為消費者提供貨真價實的服務,但卻隱瞞無法提供合同約定的旅游相關服務的事實,誤導消費者重金購買會籍,損害消費者的合法權益。在被消費者起訴并敗訴之后,被執(zhí)行人不僅不履行生效判決確定的義務,反而故意轉(zhuǎn)移辦公地點,試圖造成“人去樓空”無法執(zhí)行的假象,逃避履行。 

  對此,人民法院將依法維護人民群眾的合法權益,對拒不履行義務行為予以嚴厲懲戒,被執(zhí)行人也將為其違約及違法行為承擔相應的民事責任和法律責任。 

  同時,“陳文健法官執(zhí)行工作室”提醒廣大消費者,在簽訂合同購買服務之前,一定要學會自我保護,對于商家的各種推介和許諾,要保持理性的消費意識,切勿沖動消費。在簽訂合同之前,要詳細了解所要購買的商品或者服務的內(nèi)容、價格,充分了解商家的資質(zhì)。要仔細閱讀合同規(guī)定,明確合同內(nèi)容和履行方式,違約的情形和責任,對不明確的地方要提前詢問了解清楚,防止上當受騙。 

  另外,還要要注意保存票據(jù)、付款憑證、承諾書等相關證據(jù)材料,以防發(fā)生糾紛之后需要維權時陷入被動。 

責任編輯:王小偉
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