逛商場因地板濕滑摔傷怎么辦？是自認(rèn)倒霉還是找商場管理者索賠？ 河南吳女士因不小心踩到超市保潔員正在拖地的拖把而摔成九級傷殘，因雙方為達(dá)成協(xié)議而起訴至法院。法院審理了該起因超市正在維護(hù)而造成顧客受傷引發(fā)的賠償糾紛，判決雙方各承擔(dān)五成責(zé)任。
家住市區(qū)的吳女士，去年國慶節(jié)期間到家附近的某大型超市購物，在經(jīng)過正在拖地的保潔員時，吳女士不小心踩到拖把絆倒摔傷。送醫(yī)院檢查后確定已經(jīng)骨折。超市派員工到醫(yī)院對吳女士進(jìn)行護(hù)理并提供飲食。20天后吳女士出院，后雙方因賠償問題協(xié)商不成訴至法院。經(jīng)鑒定吳女士構(gòu)成九級傷殘。
法院審理認(rèn)為，商場保潔員在保潔過程中未合理設(shè)置隔離區(qū)域，致顧客有摔倒的危險；吳女士本人在逛商場時也未盡到足夠的注意義務(wù)踩到拖把，事故的發(fā)生與兩者都有因果關(guān)系，因此雙方各承擔(dān)五成責(zé)任。法院依法判決超市承擔(dān)吳女士損失的百分之五十，超市賠償吳女士醫(yī)藥費(fèi)、殘疾賠償金、誤工費(fèi)等共計六萬余元。
【法官說法】
《侵權(quán)責(zé)任法》第三十七條第一款規(guī)定：“賓館、商場、銀行、車站、娛樂場所等公共場所的管理人或者群眾性活動的組織者，未盡到安全保障義務(wù)，造成他人損害的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任?！薄断M(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第七條也規(guī)定：“消費(fèi)者在購買、使用商品和接受服務(wù)時享有人身、財產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利。消費(fèi)者有權(quán)要求經(jīng)營者提供的商品和服務(wù)，符合保障人身、財產(chǎn)安全的要求。”這些法律規(guī)定的安全保障義務(wù)是指經(jīng)營者在經(jīng)營活動中，應(yīng)當(dāng)采取一定的行動來防止消費(fèi)者、潛在的消費(fèi)者或者其他進(jìn)入服務(wù)場所的人員的人身或財產(chǎn)免受侵害。
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