宿遷宿豫區(qū)干部走下去，服務(wù)送上門(mén)，問(wèn)題真解決 7月28日，天剛亮，江蘇省宿遷市宿豫區(qū)曹集鄉(xiāng)天同庵村80歲村民周廣軍，早早來(lái)到民便河上，看著建好不久的電灌站，滿(mǎn)臉自豪：“沒(méi)想到自己一個(gè)普通老百姓的短信能得到鄉(xiāng)領(lǐng)導(dǎo)的重視，解決了水稻灌溉的‘老大難’?！痹诘诙h的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)中，宿豫區(qū)突出問(wèn)題導(dǎo)向，查改群眾“不滿(mǎn)意”，追求“更滿(mǎn)意”?？墒?，群眾遇到問(wèn)題和困難要想找干部，怎樣才能聯(lián)系上？這是當(dāng)務(wù)之急。 曹集鄉(xiāng)黨委在探索基層實(shí)踐黨的群眾路線的新途徑中總結(jié)出一套“五個(gè)一”工作法，即“一員掛百戶(hù)、一卡連民心、一表征民意、一本記民情、一車(chē)通萬(wàn)家”。 一員掛百戶(hù)。即組織全鄉(xiāng)黨員干部包村駐片，每人包掛聯(lián)系兩個(gè)村民小組、100戶(hù)農(nóng)戶(hù)，征集群眾反映強(qiáng)烈的突出問(wèn)題，尤其是“四風(fēng)”頑疾。 一卡連民心。即統(tǒng)一設(shè)計(jì)印發(fā)“便民服務(wù)卡”，一面印有鄉(xiāng)黨委書(shū)記、鄉(xiāng)長(zhǎng)、駐村干部等人員聯(lián)系方式，另一面印有民政殘聯(lián)、涉農(nóng)補(bǔ)貼等部門(mén)的服務(wù)電話(huà)和服務(wù)內(nèi)容，群眾可隨時(shí)撥打電話(huà)反映問(wèn)題。 一表征民意。即挨家挨戶(hù)發(fā)放征求意見(jiàn)表，既有問(wèn)卷調(diào)查，也有民意訪談測(cè)評(píng)。力求找準(zhǔn)找實(shí)“四風(fēng)”問(wèn)題，同時(shí)了解群眾所急所盼。 一本記民情。即要求黨員干部每人攜帶一本民情日記本走訪農(nóng)戶(hù)，認(rèn)真記錄農(nóng)戶(hù)的家庭情況、面臨的困難和幫扶辦法以及對(duì)全鄉(xiāng)工作的意見(jiàn)和建議。 一車(chē)通萬(wàn)家。即開(kāi)通統(tǒng)一的便民流動(dòng)車(chē)，抽調(diào)司法、民政、農(nóng)技等工作人員，進(jìn)村入戶(hù)送服務(wù)。同時(shí)，開(kāi)設(shè)“百姓大講堂”理論學(xué)習(xí)宣講平臺(tái)，并通過(guò)村組廣播同步“直播”。 “五個(gè)一”工作法立足鄉(xiāng)鎮(zhèn)，要求對(duì)征集上來(lái)的“不滿(mǎn)意”問(wèn)題，不僅要拿出解決方案，還要張榜公示，逐個(gè)列出整改清單與辦理進(jìn)度。這一工作方法打通了服務(wù)群眾“最后一公里”的問(wèn)題，做到了“干部走下去，服務(wù)送上門(mén)，問(wèn)題真解決”，很快在全市推廣。 為了監(jiān)督干部“為官不為”，宿豫區(qū)委在宿豫公安分局原民意訪評(píng)中心基礎(chǔ)上籌建了宿豫區(qū)民意訪評(píng)中心，通過(guò)電話(huà)回訪、調(diào)查整改、通報(bào)考核等，對(duì)76家部門(mén)單位的服務(wù)“滿(mǎn)意度”進(jìn)行追蹤。 “喂，您好！請(qǐng)問(wèn)是徐先生嗎？我是區(qū)民意訪評(píng)中心的工作人員，您對(duì)行政服務(wù)中心辦理交通運(yùn)輸許可證的服務(wù)滿(mǎn)意嗎？” “嗯，滿(mǎn)意，不過(guò)有的地方還需要改進(jìn)……” 這樣的場(chǎng)景在中心已經(jīng)成為常態(tài)。中心對(duì)訪評(píng)中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題要求服務(wù)單位及時(shí)整改，如果群眾還不滿(mǎn)意，則由區(qū)督查室進(jìn)行問(wèn)責(zé)，切實(shí)推動(dòng)了機(jī)關(guān)作風(fēng)轉(zhuǎn)變和行政效能提升。 宿豫區(qū)區(qū)委書(shū)記張曉偉表示：“在鄉(xiāng)鎮(zhèn)推廣‘五個(gè)一’工作法，在區(qū)級(jí)推行‘民意訪評(píng)中心’工作機(jī)制，對(duì)群眾‘不滿(mǎn)意’做到隨呼隨應(yīng)，即知即改，使干部根‘扎’在基層，脈‘切’到要害，事辦到心‘坎’?！保ㄍ鮽ソ。?/p> |
