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王殿英
社區(qū)書記想方設(shè)法解決群眾“鬧心事”
敬業(yè)奉獻(xiàn)
黑龍江
2023年第三季度“中國好人榜”
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人物故事:

  王殿英,女,1973年1月生,中共黨員,黑龍江省牡丹江市東安區(qū)振興街道三利社區(qū)黨委書記兼主任。自2007年12月參加社區(qū)工作以來,王殿英始終秉承“群眾的事無小事”“群眾利益高于一切”的宗旨,深入貫徹落實(shí)黨的二十大精神,勇當(dāng)社會(huì)基層治理實(shí)踐者,以“小巷總理”的使命擔(dān)當(dāng),堅(jiān)持“以人民為中心”的工作理念,全力當(dāng)好社區(qū)網(wǎng)格化治理的主力軍。王殿英曾榮獲“全國優(yōu)秀城鄉(xiāng)社區(qū)工作者”“龍江好人”等榮譽(yù)。

  整合轄區(qū)優(yōu)勢資源 下好融合發(fā)展“先手棋”

  “你以前從來辦事不求人,現(xiàn)在咋臉皮變厚了,用私人關(guān)系辦公家事呢?”面對同學(xué)的疑問,王殿英只是笑著說:“想讓社區(qū)環(huán)境好,活動(dòng)辦得有聲有色,哪里都得用資金,沒錢咋整,就‘化緣’唄!”

  2014年7月,王殿英來到新安街道花園社區(qū)任社區(qū)書記,社區(qū)的牌子搖搖欲墜,外面下大雨,屋里下小雨,墻體外立面剝落得坑洼不平。“社區(qū)辦公環(huán)境這樣,老百姓能愿意來這辦事嗎?”沒有錢維修咋辦?王殿英在走訪包保單位時(shí)四處“化緣”,最終在包保共建單位中爭取16萬元,將花園社區(qū)的房頂、墻體外立面進(jìn)行整修,讓花園社區(qū)煥然一新?!吧鐓^(qū)環(huán)境好了,居民也愿意來辦事了?!?/p>

  轄區(qū)里老舊小區(qū)下水管道堵塞,糞水流滿地,王殿英找到駐街單位市財(cái)政局、人民銀行牡丹江支行等單位出共建資金幫忙清掏,解決居民的“鬧心事”;新冠疫情期間沒有物業(yè)的小區(qū)急需徹底消毒,王殿英又找到共建單位團(tuán)市委協(xié)調(diào)牡丹江藍(lán)天救援隊(duì)幫忙……一樁樁、一件件難事在王殿英的手中迎刃而解。

  從不敢開口到挨家挨戶找關(guān)系,王殿英發(fā)現(xiàn)整合轄區(qū)優(yōu)勢資源不僅能夠提升轄區(qū)硬件設(shè)施,還能把活動(dòng)辦得豐富多彩。到三利社區(qū)任黨委書記后,她更加密切與共駐共建單位黨組織的關(guān)系,利用黨建聯(lián)創(chuàng)、服務(wù)聯(lián)辦、治安聯(lián)防、環(huán)境聯(lián)治、文化聯(lián)誼工作法,為轄區(qū)居民提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),形成資源共享、優(yōu)勢互補(bǔ)、和諧發(fā)展的新格局。

  2022年5月28日,東安區(qū)政府與牡丹江大學(xué)合作簽約成立牡丹江市首家“東安區(qū)社區(qū)學(xué)院三利社區(qū)學(xué)?!薄^(qū)校合作發(fā)揮高等院校辦學(xué)資源和地方政府的治理資源,創(chuàng)新開拓區(qū)校合作全新領(lǐng)域,合力打造區(qū)校合作的示范標(biāo)桿,使得在讀學(xué)生在校期間即可深度融入社會(huì)實(shí)踐,轄區(qū)居民不出小區(qū)就能享受高校資源的良好氛圍。

  創(chuàng)辦全市首家社區(qū)業(yè)余黨校 筑牢紅色教育陣地

  2015年6月,王殿英與共建單位牡丹江市委黨校多次溝通,創(chuàng)辦全市首家社區(qū)業(yè)余黨校。600余名黨員的活動(dòng)陣地怎么解決?

  王殿英將目標(biāo)謀定到90余平方米的社區(qū)活動(dòng)室,找到駐街單位牡丹江市財(cái)政局提供共建資金將活動(dòng)室打造成集現(xiàn)場教學(xué)、綜合座談和會(huì)議召開的多功能理論學(xué)習(xí)教室,轄區(qū)600余名黨員終于有了自己的理論學(xué)習(xí)之家。在這里,社區(qū)共開展黨課、座談、研討、紅色教育等活動(dòng)78次,黨員受益達(dá)2600余人。以黨建凝心聚力,筑牢黨員思想,提高黨員政治覺悟,圍繞“黨建為民”原則,極大提升居民參與社區(qū)治理熱情。

  2020年12月王殿英任三利社區(qū)黨委書記,將市委黨校共建關(guān)系延伸至此,于次年5月成立三利社區(qū)業(yè)余黨校紅色教育基地,推動(dòng)社區(qū)“同心圓·紅色+”黨建服務(wù)不斷豐富和完善,補(bǔ)齊“短板”,將“同心圓·紅色+”黨建服務(wù)品牌升級轉(zhuǎn)化為省級黨建標(biāo)桿型基層黨建示范點(diǎn)。在“紅色”黨建指引下,三利社區(qū)的黨建引領(lǐng)社會(huì)治理便民服務(wù)蓬勃開展。

  基層治理有方法 用信任架起“連心橋”

  剛來到花園社區(qū)開展工作時(shí),正值老舊小區(qū)改造遇到“瓶頸”時(shí)期,不少居民自建的棚子在拆除中遇到很大阻力,居民紛紛上訪、拖延阻撓施工。

  社區(qū)辦公室里,王殿英經(jīng)常被一群居民團(tuán)團(tuán)圍住。經(jīng)過挨家走訪、說明情況,從2014年到2020年,老舊小區(qū)改造完成90%以上。“居民來反饋情況,我說哪天給答復(fù)就哪天給答復(fù)。咱們不能因?yàn)榕率潞用?,這就激化矛盾了,我們之間建立的信任非常重要?!蓖醯钣⒄f。

  花園社區(qū)有個(gè)60多歲的董大姐經(jīng)常組織居民舉辦百家宴,張羅大家一起爬山、游湖,她有群眾基礎(chǔ)和號召力,在王殿英的推薦下當(dāng)上網(wǎng)格長,她負(fù)責(zé)的小區(qū)管理得井井有條。提起曾經(jīng)的“搭檔”,董大姐回憶滿滿:“我們社區(qū)處于城鄉(xiāng)結(jié)合部,原來環(huán)境可以說是‘臟亂差’,垃圾滿地,路面坑洼。王殿英書記和我們起早貪黑一起修路,清理垃圾一車又一車,我們的感情就是一起干出來的?!?/p>

  社區(qū)治理有方法,社區(qū)服務(wù)定位準(zhǔn)確是王殿英著手建設(shè)溫馨家園的重要抓手。來到三利社區(qū)后,王殿英始終秉承“群眾的事無小事”“群眾的利益高于一切”的宗旨,以“小巷總理”的擔(dān)當(dāng),堅(jiān)守“以人民為中心”的初心,實(shí)現(xiàn)了社區(qū)網(wǎng)格化治理的主力軍使命。在三利社區(qū)黨群服務(wù)中心,一樓“一站式便民服務(wù)中心”八個(gè)便民窗口映入眼簾。工作人員用服務(wù)承諾制、首問負(fù)責(zé)制、一次性告知制、限時(shí)辦結(jié)制、AB角互補(bǔ)工作制等一系列措施,全面提升窗口服務(wù)水平。沿著樓梯往上走,每層樓的樓梯上都被細(xì)心地利用起來,講述“廉、孝、禮、義”小標(biāo)語讓人耳目一新。二樓的兒童之家、四樓的紅色教育基地、新時(shí)代文明大講堂、老年人文體活動(dòng)室里設(shè)施完備。

  王殿英辦公室里顯眼的位置擺放著剛剛拿到的江南實(shí)驗(yàn)學(xué)校共建“匠心筑夢團(tuán)”社區(qū)共建顧問聘書,說起和孩子們在一起的情形,她笑得像個(gè)孩子。即將面臨退休的她依然十分忙碌,正在籌備邀請藍(lán)天救援隊(duì)到場為大家講解急救知識,“扎根在社區(qū),我要用行動(dòng)詮釋三利社區(qū)的意義——‘利黨、利國、利民’?!蓖醯钣⒄f。(責(zé)任編輯:周勝武 單海源)

來源:黑龍江省文明辦