胡艷
敬業(yè)奉獻(xiàn)
新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團(tuán)
2022年第一季度“中國(guó)好人榜”
胡艷，女，1980年1月生，中共黨員，新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團(tuán)第六師一〇二團(tuán)人民調(diào)解員。胡艷憑借扎實(shí)的法律功底和為民服務(wù)的真心，扎根基層15年，調(diào)解案件1800余件，為職工群眾挽回經(jīng)濟(jì)損失8000余萬(wàn)元。胡艷于2021年第四季度榮獲“兵團(tuán)好人”稱(chēng)號(hào)。
群眾冷暖記心頭，不畏艱難辦實(shí)事
2007年，27歲的胡艷加入到基層司法行政隊(duì)伍當(dāng)中。2009年，29歲的胡艷回到六師一〇二團(tuán)工作。一〇二團(tuán)距離五家渠市20公里，臨近五家渠工業(yè)園區(qū)，流動(dòng)人口較多，矛盾糾紛頻發(fā)。面對(duì)困難，她始終把人民群眾的冷暖記在心頭。為盡快成為調(diào)解能手，她白天邊學(xué)邊干，夜晚挑燈鉆研法律知識(shí)，結(jié)合實(shí)際工作摸索出了一套屬于自己的調(diào)解方法，并積極踐行“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，有效化解了一起又一起矛盾糾紛。僅2021年，胡艷就成功調(diào)處了100余起新產(chǎn)業(yè)工人討薪糾紛，挽回經(jīng)濟(jì)損失1000余萬(wàn)元，贏得了真誠(chéng)贊譽(yù)。
創(chuàng)新方法解民憂，奔波奉獻(xiàn)調(diào)解路
隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展，胡艷發(fā)現(xiàn)以往常駐辦公室的工作方法已經(jīng)不能滿足日常矛盾糾紛化解的需要，她大膽提出“流動(dòng)調(diào)解室”的想法，“兩個(gè)人民調(diào)解員，一個(gè)書(shū)記員，一輛面包車(chē)”就組成了“流動(dòng)調(diào)解室”，把調(diào)解觸角延伸到工廠、連隊(duì)、物流園。
2018年1月19日，胡艷發(fā)現(xiàn)街道上有幾十個(gè)工人聚集在一起，多年從事調(diào)解工作的敏感嗅覺(jué)讓她即刻上前詢問(wèn)，了解情況后得知工人們因討薪無(wú)果想要尋求幫助。胡艷將他們引導(dǎo)至調(diào)解室，先穩(wěn)定工人情緒后再詢問(wèn)詳細(xì)情況。之后，胡艷與建筑公司相關(guān)負(fù)責(zé)人取得聯(lián)系，對(duì)方表示愿意解決此事，可是因?yàn)橘Y金鏈斷了，一時(shí)無(wú)法支付這么大一筆錢(qián)。胡艷一天一個(gè)電話，兩天一次上門(mén)，相關(guān)法律講了很多遍，可對(duì)方仍然以“拿不出那么多錢(qián)，在想辦法”為由不肯支付。眼看就要過(guò)年了，胡艷一行人一起去找建筑公司負(fù)責(zé)人，用原因和結(jié)果互換位置的原理，結(jié)合相關(guān)法律，法情互動(dòng)，耐心細(xì)致地進(jìn)行了好幾個(gè)小時(shí)的溝通，最終負(fù)責(zé)人終于表示愿意在過(guò)年前結(jié)清欠款。就這樣，工人們?cè)诖竽甓殴材玫搅?00余萬(wàn)元的結(jié)款。胡艷深有感觸地說(shuō)：“解決這件事，花了一個(gè)多月的時(shí)間，那個(gè)負(fù)責(zé)人說(shuō)最后是被我們的執(zhí)著精神打動(dòng)了，所以說(shuō)很多時(shí)候解決問(wèn)題，不僅需要法律，也需要講道理、講感情?！?/p>
除了“流動(dòng)調(diào)解室”，胡艷還根據(jù)一〇二團(tuán)矛盾糾紛類(lèi)型，與團(tuán)社保所共同建立了勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解委員會(huì)，與法庭共同建立了訴前調(diào)解工作室，并在團(tuán)黨委的領(lǐng)導(dǎo)和支持下積極打造集中人民調(diào)解、行政調(diào)解、訴前調(diào)解為一體的矛盾糾紛聯(lián)合調(diào)解中心和以個(gè)人命名的調(diào)解室。
下班不“下崗”。除特殊情況外，胡艷的手機(jī)24小時(shí)開(kāi)機(jī)以方便群眾撥打求助電話。無(wú)論群眾有什么困難，能親自上陣調(diào)解的矛盾，她總是沖在前面，決不讓其他人代勞。她常說(shuō)：“當(dāng)一名合格的人民調(diào)解員，光懂法不行，還要耐心細(xì)致、用心用情，真正站在當(dāng)事人的角度考慮，設(shè)身處地，以心換心，才能贏得百姓的認(rèn)可和贊譽(yù)。”十幾年來(lái)，她始終堅(jiān)定人民調(diào)解員為民服務(wù)的初心，堅(jiān)守著調(diào)解為民的情懷，默默守護(hù)著一方百姓的安寧。（責(zé)任編輯：黃舒雅 張志玲）
