“9-34新河里 敬老互助楼门”“9-35新河里 志愿服务楼门”“9-36新河里 扶危救济楼门”……“文明中国”主题采访报道组发现每座楼门牌都有一个志愿服务的主题标识。这里就是全国社区志愿者组织的发祥地——天津市和平区新兴街朝阳里社区。
9月27日，在天津市和平区朝阳里社区志愿服务展馆，社区志愿者在向“文明中国”主题采访报道组介绍三十多年来社区志愿服务的发展情况。新华网 钟奕 摄
1989年3月18日，全国首个社区服务志愿者协会在和平区新兴街成立，开创了国内社区志愿服务组织的先河。2009年3月，朝阳里社区被国家民政部认定为全国第一个社区志愿者组织发祥地。
天津市和平区朝阳里社区志愿服务展馆展示的35年前的《户卷调查落实工作》原件（9月27日摄）。新华网 李晏 摄
1988年朝阳里社区开展了首次万户居民问卷调查，在社区志愿服务展馆里，14张泛黄的信纸上详细记录了问卷调查结束后工作落实情况。
“当表收上来后就进行分类研究，从表上挑出有困难的、需要人帮助的195人，有特长的能为别人服务的83人，根据现有的困难和问题能在本委员会解决的就不上交。”
“宋元朴包本楼孤老户去帮助他买煤买菜清理阳台卫生。”
“陈菊福包本楼王友仁老大爷，老两口75岁以上，儿子和儿媳有痴呆症……困难事情很多，什么事都需要人帮助。”
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9月27日，在天津市和平区朝阳里社区志愿服务展馆拍摄的新兴街（朝阳里社区）志愿服务奉献日泥塑，刻画“老三送”志愿服务场景。新华网 钟奕 摄
30年多来，志愿服务从最初送煤、送菜、送炉具的“老三送”，发展到现在送健康、送知识、送岗位的“新三送”，服务内容涵盖文化传播、应急救护、防火减灾、心理健康、交通引导、法律普及、医疗卫生等10大类70多项。
志愿服务是社会文明进步的重要标志。从13人的志愿服务小组义务包户服务，到如今壮大为11万人的志愿服务队伍，从1个志愿服务小队，发展到650多个志愿服务团队，为群众分忧解难的社区志愿服务活动薪火相传，奉献、友爱、互助、进步的志愿精神根植于每个“和平人”的心中。朝阳里社区先后获得“全国先进基层党组织”“全国学雷锋活动示范点”“全国最美志愿者组织”“全国最美志愿服务社区”等多项荣誉。
9月27日，天津市和平区朝阳里社区党委书记、居委会主任苗苗向“文明中国”主题采访报道组介绍社区的新时代文明实践十五分钟志愿服务图。新华网 钟奕 摄
成立义务理发站服务孤老残障人士的退役军人齐达昌；以“温馨家园”项目服务邻里的优秀志愿者杨建华、裘孝英夫妇；争做“新时代红娘”服务单身青年的优秀巾帼志愿者李鸳玲；言传身教弘扬家风家训的“书香之家”周岩家庭……
“朝阳里社区的志愿服务故事说不尽讲不完，几乎每一个平凡的名字背后都有一段温暖的爱心故事。”朝阳里社区工作人员介绍，辖区内常住居民2030户、5090余人，其中注册志愿者3577人，超过常住人口一半。近年来，社区党委通过联系党建共建单位，建立社区志愿服务资源项目库，围绕居民的日常生活开展了一系列的志愿服务项目，目前已经形成了点多面广、功能完备的15分钟志愿服务圈。
据了解，朝阳里社区针对居民需求，以“菜单式”服务的方式推行了双向互动服务、单向服务、协同包户服务、设点服务、挂牌服务、站点服务、志愿者广场服务、项目服务等8种社区服务形式，志愿服务已成为广大志愿者奉献爱心的重要渠道。朝阳里社区积极搭建平台，让志愿服务走进百姓家里，让百姓的话有人听、百姓的事有人办，以社区“小网格”推动基层“大治理”。
在河西区桃园街广顺园社区新时代文明实践站，各类志愿服务活动也在如火如荼地开展着。
9月25日，天津市河西区桃园街广顺园社区工作人员向“文明中国”主题采访报道组介绍社区新时代文明实践工作情况。新华网 钟奕 摄
“为了充分展示新时代文明实践成果，我们把每一个平面都利用了起来。”社区工作人员说，广顺园社区依托新时代文明实践站，精确对接群众需求，建立了“4+n”志愿服务网络，打造了“家门口”系列服务项目。以“党校教授+社区宣讲员”的形式进一步延伸党的思想传播触角，建立“家门口的社区党校”“家门口的图书馆”“家门口的研学营”等志愿服务项目，满足辖区老中青不同年龄段居民的精神文化需求，推动居民积极参与到社区活动中来，让大家从关起门来过日子到乐于参与社区文化活动，让整个社区更加和谐，充满凝聚力。
9月25日，天津市河西区桃园街广顺园社区的音乐老师邹增正在为社区合唱班进行授课。新华网 钟奕 摄
“大家放松心情，跟着我的琴声，一起进入画面。洪湖水呀，浪呀嘛浪打浪啊，洪湖岸边是呀嘛是家乡……”和着优美的旋律，社区合唱班教室里响起了歌声，学员们在音乐中抒发着对美好生活的向往。
“非常好！唱歌最根本的就是抒发感情，打动人心。”有着50多年音乐教学经验的邹增为本次合唱比了一个大大的赞。今年80多岁的邹增退休前是一名小学音乐教师，退休后在街道社区继续延续音乐教学生涯。“广顺园社区为合唱班争取了场地、设备等很多资源，通过社区组织的活动，歌友们结下了深厚友谊，丰富了精神文化生活。歌友们从不会张嘴，到独立上台演唱《红灯记》《把一切献给党》等歌曲，老幼所依、老有所乐，我觉得特别有成就感，音乐让我们老年朋友又一次焕发青春。”邹增说。
9月25日，天津市河西区桃园街广顺园社区居民李淑芳在合唱课结束后与“文明中国”主题采访报道组交流感受。新华网 钟奕 摄
社区居民李淑芳是合唱班的忠实粉丝。“不同于其他的合唱班，广顺园社区的合唱班请来了专业的音乐老师授课，从乐理、音阶、调式、和弦到试唱、点评，邹老师每一个环节都讲得很透彻。社区教室环境好、老师水平高，周边社区的老年歌友们都很羡慕我们。”李淑芳说。
9月25日，天津市河西区桃园街广顺园社区工作人员向“文明中国”主题采访报道组介绍社区新时代文明实践站志愿服务情况。新华网 钟奕 摄
合唱班、书法班、瑜伽班、国学班、英语班、舞蹈班、戏曲班……从周一到周五，广顺园的“社区课程”安排得满满当当。“群众需要什么，志愿服务队就提供什么。为了丰富社区党校的课程，我们定期邀请党校教授来授课，目前我们推出了学习宣传、文化健身、文明风尚等6大类的文明实践课程，深受社区居民的喜爱。”工作人员介绍。
9月25日，天津市河西区桃园街广顺园社区开展“家门口”的便民服务活动，活动现场包含禁毒宣传、反诈骗宣传、消防宣传、义诊、维修等十几项便民服务。新华网钟奕 摄
经过两年多的服务探索，广顺园社区打造的特色志愿服务项目在满足居民多元化需求的同时，广泛联动社区能人、共建单位、社会组织和公益创投项目等资源力量，发挥五社联动作用，社区跨代志愿者挖掘和培育工作逐步打开，志愿服务的“种子”正随文明新风融入群众生活。（李晏 于珊 钟奕 普韵乔）