吉林省磐石市整合郵政服務(wù)資源，將免費(fèi)郵寄業(yè)務(wù)范圍由愛心幫扶向助力脫貧攻堅(jiān)延伸，形成“愛心郵” 志愿服務(wù)品牌，線上線下同步開展，既用愛心郵遞，也郵遞愛心，讓真情服務(wù)溫暖萬家。
吉林省磐石市新時(shí)代文明實(shí)踐中心聚焦群眾需求，堅(jiān)持目標(biāo)導(dǎo)向，組織實(shí)施“愛心郵”志愿服務(wù)項(xiàng)目。項(xiàng)目基于市融媒體中心“掌心磐石”App開設(shè)的“愛心直通車”供需發(fā)布平臺(tái)，線上線下同步開展志愿服務(wù)活動(dòng)。線上主要是群眾或愛心人士利用平臺(tái)實(shí)時(shí)發(fā)布微心愿、生活服務(wù)等供需需求，在線完成認(rèn)領(lǐng)對(duì)接；線下則是充分利用市郵政公司覆蓋268個(gè)行政村的70條郵路網(wǎng)絡(luò)，通過派送郵車的余載空間，將愛心人士為需求群眾提供的物品進(jìn)行免費(fèi)派送，實(shí)現(xiàn)群眾點(diǎn)單、中心派單、志愿者接單的線上線下服務(wù)閉環(huán)。
采取實(shí)名制注冊(cè)，實(shí)現(xiàn)供需實(shí)
平臺(tái)采取實(shí)名制注冊(cè)原則，市新時(shí)代文明實(shí)踐中心工作人員定期登錄后臺(tái)審核，在核實(shí)需求者身份、家庭情況、所需物品或服務(wù)無誤后，予以通過。同時(shí)，對(duì)認(rèn)領(lǐng)者進(jìn)行電話回訪，確認(rèn)愛心人士自愿認(rèn)領(lǐng)及對(duì)接時(shí)間后，完成供需對(duì)接。
建立聯(lián)絡(luò)員制度，實(shí)現(xiàn)對(duì)接實(shí)
“愛心郵”志愿者到新時(shí)代文明實(shí)踐中心取件，為留守兒童送去“溫暖包”。
市新時(shí)代文明實(shí)踐中心與郵政公司建立聯(lián)絡(luò)員制度。認(rèn)領(lǐng)需求的愛心人士可自愿到郵政公司指定的“愛心郵”窗口郵寄或?qū)鼤捍嬗谖拿鲗?shí)踐中心服務(wù)大廳，由中心統(tǒng)一派發(fā)。郵政公司“愛心郵”志愿者在接到愛心包裹后，當(dāng)日統(tǒng)一派送，將物品直接送到需求群眾手中，同時(shí)通過微信反饋至郵政公司營業(yè)班和市新時(shí)代文明實(shí)踐中心，完成整個(gè)線上線下的閉環(huán)服務(wù)。
加強(qiáng)規(guī)范化指導(dǎo)，實(shí)現(xiàn)服務(wù)實(shí)
為殘疾人士郵寄生活用品
各新時(shí)代文明實(shí)踐站將“愛心直通車”線上操作規(guī)范以制度形式上墻公示，市新時(shí)代文明實(shí)踐中心對(duì)新加入志愿者進(jìn)行專項(xiàng)培訓(xùn)指導(dǎo)。對(duì)不會(huì)操作或行動(dòng)不便等群體，由志愿者幫助發(fā)布需求，并設(shè)立指示牌引導(dǎo)群眾使用，切實(shí)提升服務(wù)效能和服務(wù)水平。
“愛心郵”傳愛心
愛心一直在路上
