導(dǎo)語(yǔ)：在近期召開(kāi)的志愿服務(wù)工作座談會(huì)上，劉奇葆強(qiáng)調(diào)要大力推進(jìn)志愿服務(wù)制度化，明確了我國(guó)志愿服務(wù)工作的努力方向。近幾年來(lái)隨著我國(guó)志愿服務(wù)事業(yè)的蓬勃發(fā)展，制度化建設(shè)亦成為網(wǎng)友關(guān)注的焦點(diǎn)，他們或剖析問(wèn)題挑挑刺，或評(píng)議典型鼓鼓勁，或深入思考提建議，本文在此摘取一二，供大家評(píng)議。
·盲目扎堆
重陽(yáng)節(jié)到了，敬老院里志愿者人滿(mǎn)為患；兒童節(jié)到了，特教學(xué)校里志愿者人滿(mǎn)為患；中秋節(jié)到了，新市民子女學(xué)校志愿者人滿(mǎn)為患……近年來(lái)，這種“扎堆過(guò)節(jié)式”的獻(xiàn)愛(ài)心行為讓受助者不勝其擾的報(bào)道屢見(jiàn)不鮮，雖然其中大多數(shù)志愿者只是“巧借東風(fēng)”，但也不乏一些缺乏愛(ài)心甚至“別有用心”的志愿者，不顧受助者的實(shí)際需求和心理感受，以自我為中心的“盲目志愿”。 >>
·跟風(fēng)作秀
就我們生活的小縣城來(lái)說(shuō)，偶爾能看到諸如大學(xué)生支教的志愿者服務(wù)，對(duì)于常態(tài)化的志愿者卻是鳳毛麟角，有些有意識(shí)加入到志愿者隊(duì)伍的人苦于找不到組織，甚至志愿服務(wù)只是停留在節(jié)慶找一些年輕人穿上志愿服務(wù)的服裝配上綬帶扣上帽子，到廣場(chǎng)發(fā)傳單擺展牌的形式而已。>>
·隨意無(wú)序
有一些志愿者可能是憑著一時(shí)熱情去奉獻(xiàn)愛(ài)心，到真正去做的時(shí)候，卻發(fā)現(xiàn)很難堅(jiān)持于是選擇了退縮，沒(méi)有任何的約束與管理。由于志愿服務(wù)在本質(zhì)上是利益的讓渡，不見(jiàn)得所有人心里都是自愿，或是受集體裹挾，或是礙于上級(jí)號(hào)召，因而難免會(huì)有一些走過(guò)場(chǎng)，“三分鐘熱度”，如此服務(wù)少則引起被服務(wù)對(duì)象的反感，往大里講就是在浪費(fèi)志愿服務(wù)資源。>>
可見(jiàn)，志愿服務(wù)工作確實(shí)存在很多不足，網(wǎng)友“挑刺”指出了志愿服務(wù)在信息不對(duì)稱(chēng)、管理不完善等方面的問(wèn)題，只有解決了這些問(wèn)題，志愿服務(wù)才能健康發(fā)展，而解決之道，唯有制度建設(shè)規(guī)范管理。
·“菜單式”志愿服務(wù)讓愛(ài)心有的放矢
志愿服務(wù)不應(yīng)流于形式的表達(dá)，不應(yīng)將服務(wù)的種類(lèi)局限在一定的范圍內(nèi)，不應(yīng)只是施予幫助者的單方面的表達(dá)；而應(yīng)該賦予其實(shí)際的內(nèi)涵，貼近生活、貼近實(shí)際，應(yīng)該讓受予者發(fā)聲，聽(tīng)到來(lái)自需要幫助的人群最真實(shí)的心聲。泰安市開(kāi)展的“菜單式”志愿服務(wù)給了解決這一問(wèn)題的一記“敲門(mén)磚”。通過(guò)量身定制志愿服務(wù)項(xiàng)目，將志愿者的工作特點(diǎn)和專(zhuān)業(yè)特長(zhǎng)登記在冊(cè)建立專(zhuān)門(mén)的人才資源庫(kù)，真正做到了讓志愿服務(wù)有的放矢，真正做到急人之所急，滿(mǎn)足百姓群眾最迫切的需求。 >>
·“12個(gè)人中就有1名志愿者”——
體系化管理顯成效
在山東煙臺(tái)，志愿者服務(wù)工作已經(jīng)開(kāi)始了體系化管理，不僅建立了志愿服務(wù)項(xiàng)目的篩選、對(duì)接機(jī)制，推進(jìn)了志愿服務(wù)進(jìn)基層、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)家庭工作，增強(qiáng)了志愿服務(wù)的即時(shí)性、針對(duì)性、實(shí)效性，而且還完善了招募機(jī)制，為不斷壯大志愿者隊(duì)伍提供保障，全市的志愿者服務(wù)工作已經(jīng)步入制度化的規(guī)范軌道，極具推廣價(jià)值。 >>
·“合作伙伴計(jì)劃”——志愿服務(wù)項(xiàng)目化社會(huì)化的有益探索
“學(xué)雷鋒志愿服務(wù)合作伙伴計(jì)劃”隨著政府角色的轉(zhuǎn)變應(yīng)運(yùn)而生，這是一種由政府主導(dǎo)型志愿服務(wù)模式向項(xiàng)目化推進(jìn)、社會(huì)化運(yùn)作、常態(tài)化開(kāi)展、專(zhuān)業(yè)化服務(wù)的志愿服務(wù)工作新格局轉(zhuǎn)變。在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中政府還可以發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，加大項(xiàng)目宣傳，營(yíng)造良好的輿論氛圍，加大志愿服務(wù)伙伴計(jì)劃的社會(huì)影響力。 >>
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·“民有所需 我有所幫”
社會(huì)的需求，是我們志愿服務(wù)存在的理由。志愿服務(wù)也應(yīng)當(dāng)與時(shí)俱進(jìn)，緊跟時(shí)代的節(jié)拍，緊扣社會(huì)需求的主題，將最好的服務(wù)，最到位奉獻(xiàn)延伸到最需要的節(jié)點(diǎn)。將志愿服務(wù)和政府關(guān)懷緊密結(jié)合起來(lái)，將服務(wù)的好鋼用在最需要服務(wù)的刀刃上。采取綜合包戶(hù)、結(jié)對(duì)幫扶、親情陪伴等多種形式，真正做到讓空巢老人身邊有兒女般的關(guān)懷，讓農(nóng)民工身邊有朋友般的關(guān)照，讓留守兒童身邊有父母般的關(guān)心，讓殘病弱勢(shì)群體身邊有親人般的體貼。 >>
·付出愛(ài)心需要“量力而行”
志愿者要堅(jiān)定信念，端正意識(shí)，做好愛(ài)心不是商業(yè)牌，愛(ài)心播撒需要堅(jiān)持和艱苦的思想打算；另一方面，相關(guān)單位在招募志愿者時(shí)，要做好志愿服務(wù)的相關(guān)內(nèi)容介紹，讓愛(ài)心人士認(rèn)識(shí)到志愿服務(wù)也需要制度化，不能太隨意。并且做好科普宣傳普及工作，讓公民去正確、客觀(guān)的去了解某些志愿服務(wù)是沒(méi)有傷害的，這樣獻(xiàn)血、捐髓志愿者等一次性服務(wù)、反悔行為才會(huì)減少。 >>
·談錢(qián)不俗：志愿服務(wù)需要財(cái)力支撐
在提供服務(wù)的過(guò)程中，志愿者需要付出時(shí)間精力，還要為志愿服務(wù)成本掏錢(qián)買(mǎi)單，還要讓這樣的活動(dòng)常態(tài)化開(kāi)展下去，顯示是說(shuō)不過(guò)去的，也是不可取的。讓那些些具有一定經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)的熱心人士偶爾承擔(dān)一部分費(fèi)用，我想這是可行的，但是不能長(zhǎng)期依賴(lài)于這支力量。在國(guó)外一些地方做公益性的志愿服務(wù)，也有開(kāi)展得很好的，他們的基本經(jīng)費(fèi)保障大部分是由政府來(lái)承擔(dān)，同時(shí)積極尋求大型企業(yè)或慈善機(jī)構(gòu)的資助，這些好的做法都值得我們?nèi)ソ梃b。 >> 
·志愿者也需要鼓勵(lì)
我們提倡志愿者無(wú)償為社會(huì)服務(wù)，反對(duì)志愿者在志愿工作之外冀求更多的額外回饋，但我們應(yīng)該贊許社會(huì)機(jī)構(gòu)和責(zé)任媒體，主動(dòng)為志愿者們帶去一些“微福利”，而福利的來(lái)源是志愿者們所服務(wù)的“社會(huì)”。 這種來(lái)自大社會(huì)體內(nèi)的良性循環(huán)，是對(duì)志愿者服務(wù)工作的一個(gè)創(chuàng)新和成功探索，也是對(duì)善行的反哺，理應(yīng)該廣而推之。 >>
網(wǎng)友說(shuō)到的細(xì)節(jié)很多，此處不再一一列舉，但核心要義只有一個(gè)：愛(ài)心也需要規(guī)范。
從“學(xué)雷鋒”到“講文明樹(shù)新風(fēng)”，經(jīng)過(guò)30年的發(fā)展，志愿服務(wù)也已成為中國(guó)社會(huì)文明的重要標(biāo)志，志愿服務(wù)制度化已是大勢(shì)所趨，這是一個(gè)漫長(zhǎng)的過(guò)程，需要更多人關(guān)注，挑挑刺鼓鼓勁。
最后不妨預(yù)想下制度化的理想狀態(tài)：你幫我我?guī)湍?，幫助別人快樂(lè)自己。