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用貼心打動(dòng)人心
發(fā)表時(shí)間:2017-01-19   來(lái)源:人民日?qǐng)?bào)

  “小米在韓國(guó)很受歡迎,公司現(xiàn)在為客戶定制的紀(jì)念品,都是小米的產(chǎn)品?!苯蘸鸵晃豁n國(guó)朋友敘舊,其對(duì)“國(guó)貨”的夸贊,讓筆者頗感自豪。

  性價(jià)比出眾,是小米公司電子產(chǎn)品在韓國(guó)受到追捧的主要原因。韓國(guó)最大團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站“怪獸票”(Ticket Monster)統(tǒng)計(jì)顯示,2015年上半年,小米充電寶在同類產(chǎn)品中銷售量占比89%,被民眾親切地稱為“國(guó)民充電寶”。今年小米預(yù)計(jì)還將在首爾開(kāi)設(shè)旗艦店。在由三星、LG等巨頭掌控的韓國(guó)電子市場(chǎng),小米的“逆襲”,或許能從一個(gè)側(cè)面反映中國(guó)制造轉(zhuǎn)型升級(jí)后的悄然崛起。

  這樣的改變,正隨著“走出去”步伐的加快而迅速加大。通過(guò)眼睛和牙齒來(lái)定位,讓非洲人在晚上也能自拍;廣泛搜集當(dāng)?shù)厝苏掌邪l(fā)適用于黑皮膚的美顏模式;用戶SIM卡大多超過(guò)兩張,相應(yīng)推出多卡手機(jī)……在非洲大陸,中國(guó)公司傳音旗下的手機(jī)品牌,因?yàn)楫a(chǎn)品符合消費(fèi)者的實(shí)際需求,深受當(dāng)?shù)孛癖姎g迎,目前市場(chǎng)占有率已達(dá)到40%。2016年上半年,傳音手機(jī)主品牌的出口量超過(guò)了3000萬(wàn)部,位居國(guó)內(nèi)手機(jī)出口的首位。漂亮的數(shù)據(jù)背后,凝結(jié)的正是中國(guó)企業(yè)專注研發(fā)、聚焦用戶體驗(yàn)的努力。

  國(guó)際上有一種偏見(jiàn),認(rèn)為中國(guó)企業(yè)既沒(méi)有創(chuàng)造性,也對(duì)劃時(shí)代發(fā)展不感興趣。不可否認(rèn),此前很長(zhǎng)一段時(shí)間,產(chǎn)品低端、質(zhì)量差,是不少外國(guó)人對(duì)中國(guó)制造的刻板印象。比如《華爾街日?qǐng)?bào)》曾尖刻地指出,“中國(guó)制造一直以來(lái)都是偷工減料和廉價(jià)商品的同義詞,過(guò)去幾乎沒(méi)有西方奢侈品牌愿意承認(rèn)自己有多少貨品是中國(guó)生產(chǎn)的?!彪m然很多消費(fèi)者并未因?yàn)槭褂弥袊?guó)制造的產(chǎn)品而產(chǎn)生不良體驗(yàn),但這些批評(píng),卻足以成為我們不斷改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量的動(dòng)力。

  “具有生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的能力,需要探尋的是企業(yè)的內(nèi)在核心價(jià)值?!币晃缓M夤镜氖紫瘓?zhí)行官,曾如此評(píng)價(jià)中國(guó)制造。把產(chǎn)品僅僅當(dāng)作生意,還是當(dāng)作事業(yè)來(lái)做,很大程度上決定了一家企業(yè)的發(fā)展空間。近日,太原鋼鐵(集團(tuán))公司宣布其歷時(shí)5年攻關(guān),生產(chǎn)出了全部由中國(guó)制造的圓珠筆頭,具有了逐步替代進(jìn)口的能力?!俄n國(guó)時(shí)報(bào)》報(bào)道,“粗糙的圓珠筆曾經(jīng)是中國(guó)工業(yè)‘大而不強(qiáng)’的象征,但這個(gè)情況已經(jīng)被改變了?!睌P棄“造不如買”的心態(tài),樹(shù)立品牌的不可替代性,培育強(qiáng)大的核心競(jìng)爭(zhēng)力,我們還可以做得更好。

  2013年,日經(jīng)技術(shù)在線曾刊文,總結(jié)當(dāng)時(shí)風(fēng)頭正勁的三星的成功秘訣:“多數(shù)用戶越來(lái)越傾向于購(gòu)買令自己心動(dòng)的產(chǎn)品。而三星的一大強(qiáng)項(xiàng),就是專注于滿足用戶期望,設(shè)計(jì)出令消費(fèi)者心動(dòng)的產(chǎn)品。”先人一步的產(chǎn)品觀,值得作為我們?cè)谄放扑茉爝^(guò)程中的有益借鑒。誠(chéng)然,華為、小米等品牌在海外的美譽(yù)度正日益提高,但讓曾經(jīng)的中國(guó)“失誤”徹底轉(zhuǎn)變?yōu)橹袊?guó)“實(shí)力”,需要完善的可能不僅僅是質(zhì)量這一硬指標(biāo)?!笆澜缃?jīng)濟(jì)已不止一次經(jīng)歷了被人嘲笑的劣勢(shì)一方的翻盤(pán)?!睕](méi)有做不到,只有想不到。想消費(fèi)者所想,注重他們的潛在需求,用貼心打動(dòng)人心,中國(guó)制造必將大有可為。(張慧中)

責(zé)任編輯:朱 波
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