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一些網(wǎng)站日訪問量只有個位數(shù)——部分基層政府“僵尸網(wǎng)站”調(diào)查
發(fā)表時間:2016-05-23   來源:新華社

    新華社北京5月23日電(新華社“新華視點”記者許晟  陳尚營  董建國  徐海濤  王建)國務院辦公廳近日通報今年一季度對全國607個縣級以下政府網(wǎng)站的抽查結果,不合格率達18.5%。2015年我國首次對政府網(wǎng)站進行普查,421個不合格網(wǎng)站中83%集中在縣級以下。今年一季度的抽查結果依然反映出同樣的問題?! ?/p>

  “新華視點”記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),更新不及時、信息不準確、互動不回應、服務不實用是基層政府網(wǎng)站的頑疾,有一些網(wǎng)站訪問量極低,幾乎成了可有可無的“空殼”。

  有網(wǎng)站連續(xù)多次抽查不合格

  記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),一些基層政府網(wǎng)站使用率較低。記者11日17時打開河南日前通報的一家不合格網(wǎng)站“孟津縣水務局”發(fā)現(xiàn),該網(wǎng)站當日訪問量只有3人次,4月份總訪問量只有93人次。類似情況還有:周口公安局網(wǎng)站13日訪問量152人次,延吉市環(huán)境保護局訪問量僅3人次。

  河南省政府辦公廳近期對全省政府網(wǎng)站進行了抽查,通報結果顯示,共抽查網(wǎng)站216個,發(fā)現(xiàn)不合格網(wǎng)站119個,不合格率55%,其中117家是市縣鄉(xiāng)基層政府網(wǎng)站,杞縣公共資源交易網(wǎng)等10家政府網(wǎng)站連續(xù)多次抽查不合格。

 ?。玻埃保的辏吃缕?,安徽按照國務院要求開展政府網(wǎng)站普查,截至目前,已關閉各級各類政府網(wǎng)站1938家,其中大部分為基層政府部門網(wǎng)站。

  遼寧省近日印發(fā)《關于全面推進政務公開工作的實施方案》,提出取消縣級政府部門、鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府、街道辦事處網(wǎng)站,將其功能整合到縣級政府門戶網(wǎng)站;取消信息量小、無專職人員更新維護的市政府部門網(wǎng)站,將其功能整合到市級政府門戶網(wǎng)站。在第一次全國政府網(wǎng)站普查中,遼寧有17家政府網(wǎng)站因信息不更新、服務不實用、互動不回應等問題被通報批評。

  采訪中有群眾反映,政府網(wǎng)站子欄目很多,站內(nèi)信息搜索功能非常重要。但鏈接數(shù)量少、搜索功能不穩(wěn)定、難以精準滿足用戶需求等問題,阻礙了很多人從政府網(wǎng)站上獲取有效信息。更有甚者,河南省羅山縣政府門戶網(wǎng)站等一些基層政府網(wǎng)站沒有設置搜索欄。

  記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),一些基層政府機構利用網(wǎng)站開展工作較少。“農(nóng)戶遇到種植等方面問題更多的是電話咨詢,技術員一般也是現(xiàn)場指導。”廣西一市屬農(nóng)業(yè)部門網(wǎng)站相關負責人說,有時候民眾在基層政府網(wǎng)站上辦事不方便,寧愿選擇上門現(xiàn)場辦事。

  有網(wǎng)站整改后“最新新聞”仍停留在2014年

  記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),被通報的基層政府網(wǎng)站有一些長期存在的共性問題:

  ——更新慢,內(nèi)容有誤。去年第一次全國政府網(wǎng)站普查發(fā)現(xiàn),青海省格爾木市國土資源局等網(wǎng)站空白欄目數(shù)超過20個;山西省澤州縣林業(yè)局、遼寧省建昌縣教育局網(wǎng)站個別欄目7年未更新。

  在今年一季度的全國抽查中,黑龍江某網(wǎng)站因沒有開通互動平臺被認定為不合格網(wǎng)站。記者11日打開該網(wǎng)站發(fā)現(xiàn),其“最新新聞”欄目的最近更新仍停留在2014年,一些信息存在明顯問題。比如,國家早在2014年就在東北地區(qū)取消玉米臨時收儲政策,但在“最新新聞”欄目里,一條消息赫然在列:“國家繼續(xù)在我省實施玉米臨時收儲政策”。

  ——與群眾互動敷衍,頻現(xiàn)“神回復”。福建霞浦縣政務服務平臺今年3月份在交流板塊中回復網(wǎng)民咨詢稱:“請把我局第一次回復內(nèi)容讀三遍,若還不理解,最好屈尊到戶籍窗口咨詢?yōu)橐??!?/p>

  這樣的“神回復”并非個例?!埃矗澳旰?,我們是不是還存在這個世界,不要考慮太長遠了。”四川某市國土資源局針對當?shù)厣唐贩繛楹沃挥校矗澳戤a(chǎn)權的問題,在網(wǎng)站上曾經(jīng)這樣回復群眾咨詢。

  ——無效信息多,實用性不強。記者在多個鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府網(wǎng)站發(fā)現(xiàn),便民服務欄目中大多是電影、天氣等在其他平臺也可以看到的信息,而涉及百姓具體辦事的實用事項卻普遍缺失。

  福建省發(fā)布的2015年度全省政府網(wǎng)站績效考核結果顯示,83個縣市政府網(wǎng)站“網(wǎng)上辦事”考核一項滿分分值為31分,低于5分以下的達18個,最低得分不到1分。

  公眾體驗應是重要評價標準

  “政府網(wǎng)站的定位應是為民服務的窗口?!眹倚畔⒒瘜<易稍兾瘑T會委員寧家駿認為,政府網(wǎng)站不僅要追求“面子”好看,更要注重“里子”實用。福建泉州市某縣一副縣長說:“讓政府部門及時公開政務信息,方便群眾辦事,同時加強政府與公眾之間的信息互動,應該是政府網(wǎng)站建設的基本功能要求?!?/p>

  現(xiàn)實卻不容樂觀。調(diào)查發(fā)現(xiàn),目前在政務信息建設方面,存在質(zhì)量逐層遞減的情況,基層政府資源相對較少影響了網(wǎng)站質(zhì)量?!艾F(xiàn)在負責網(wǎng)站維護的只有2個人,且都不是專職人員,在維護時間、業(yè)務水平和技術能力等方面存在一定困難。”廣西一家基層政府網(wǎng)站負責人說,相對于省市級政府網(wǎng)站,基層的辦站條件比較差。

  中國社會科學院政治學研究所副研究員劉山鷹認為,基層政府網(wǎng)站頻頻出現(xiàn)問題,還有一個很重要的原因是缺乏監(jiān)督?!叭罕姲l(fā)現(xiàn)網(wǎng)站不好用,找誰投訴?誰來督促他們改進?很多人并不知道?!币恍┑胤浇ㄔO網(wǎng)站多是應付上級檢查,有一些信息還不愿意公開,這是典型的懶政怠政。政府網(wǎng)站主要是為公眾服務,建得好不好,公眾體驗應該是最重要的評價標準。

  “政府在網(wǎng)絡領域的反應能力折射的是執(zhí)政能力。”北京大學社會學教授夏學鑾說,根據(jù)中辦、國辦今年2月印發(fā)的《關于全面推進政務公開工作的意見》,政府網(wǎng)站應打造成更加全面的信息公開平臺、更加權威的政策發(fā)布解讀和輿論引導平臺、更加及時的回應關切和便民服務平臺。

  夏學鑾等專家建議,治理基層政府網(wǎng)站亂象需要在全面摸底基礎上,建立健全相關管理制度,強化監(jiān)督問責機制,讓公眾參與到監(jiān)督中來,倒逼基層政府加強信息公開和網(wǎng)站建設。

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責任編輯:章 馳
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