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　　目前我國一些政府網(wǎng)站訪問量不高，用戶交互性不強，鏈接數(shù)量少，一些檢索欄無法搜索到有用信息；有的搜索信息大而全，難以精準滿足用戶需求。一些便民利民的咨詢互動欄目，政務咨詢類信件數(shù)年未辦理，互動功能蒼白無力，百姓難以通過政府網(wǎng)站信息搜索滿足個性化需求。

　　隨著信息化建設的不斷升級，政府網(wǎng)站已成為各級部門的標配。公開資料顯示，政府網(wǎng)站一次性建設費用往往需　幾十萬元、上百萬元，而內(nèi)容建設相對貧瘠，搜索服務十分不便，反映出部分政府部門對網(wǎng)站信息建設認識不到位，存在庸、懶思維慣性。一些政府信息公開沒有將實打?qū)嵎杖罕娮鳛樾畔⒒ㄔO的應有目標。

　　打造服務型政府網(wǎng)站，檢索應成為核心功能之一。無論政府部門之間的協(xié)作，還是群眾對政府公共服務的需求，信息檢索都是便捷的服務到達方式。如果檢索設計不合理、信息提供不充分、提供方式不便捷，就會讓群眾面對政府網(wǎng)站復雜的功能區(qū)分和條框設計無所適從，難以根據(jù)自身需要以最簡單的方式尋求信息幫助，再“貴”的信息平臺都會有悖建設初衷。

　　從實際影響來看，政府網(wǎng)站檢索功能“失靈”與公眾實際信息需求形成巨大反差，會直接削弱政務公開力度，影響群眾與政府部門之間的有效溝通，使百姓求助渠道變得狹窄，容易讓不良搜索信息誤導群眾。

　　想百姓之所想、急群眾之所急，政府網(wǎng)站的服務應從簡單的“信息發(fā)布”，逐步向“電子服務整合供給”轉(zhuǎn)變。大數(shù)據(jù)時代的“信息貧血癥”暴露的不單是技術(shù)問題，更重要的是轉(zhuǎn)變政府職能的意識問題。

　　政府網(wǎng)站不應是相關部門的“黑板報”和“后花園”，要把群眾當作第一讀者和服務對象，整合并共享各類應用信息，完善批量數(shù)據(jù)分析處理，形成答疑解惑的有力電子門戶，讓有不同需求的群眾都可以在檢索中獲得有效導引和提示，提高政府辦公效率、服務能力和信息公信力，真正做到為群眾排憂解難。