新華社曼谷３月２１日電（新華社記者李穎）中國游客在泰國又出事兒了。
近一段時間，中國游客在泰國拿盤子鏟蝦、中國游客“吃霸王餐”、“中國游客”在華欣海灘集體裸泳等等負面新聞，在泰中網絡上持續(xù)引發(fā)關注。
可是，為什么總是泰國？
中國游客在其他國家的不文明行為也時有發(fā)生，但在泰國似乎總是頻繁被曝光。這固然與赴泰游的中國游客整體數量龐大有關，然而分析人士認為，還有更深層次原因。
“第一次”的不適應
為什么中國游客在泰國“總出事”？
其中一個原因在于，不少來泰國的中國游客、特別是相當大數量的跟團游客都是近幾年才踏出國門，甚至是初次出國旅游，缺乏基本的國際旅行常識。
中國的飛速發(fā)展讓數以百萬計、越來越多中國人有能力出國旅游，而近鄰泰國是最受中國游客歡迎的旅游目的地之一。這些剛踏出國門的中國游客恰恰缺乏海外旅游經驗。他們行前缺乏對目的地風俗習慣的了解，行程中因不諳泰語導致難以入鄉(xiāng)隨俗，所以在泰國的“處女游”表現出種種不適應、甚至不文明的土豪式奇葩行為。
輿論場的不對稱
再來看問題另一方。不能排除的另一個因素是，部分泰國人熱衷于把手機對準中國人或貌似中國人的亞洲游客。他們喜歡拍攝與疑似中國游客相關的照片、視頻并上傳至網絡，因為類似的影像資料“肯定火”。
中國游客在泰國拿盤子鏟蝦的視頻在網絡上持續(xù)發(fā)燒；在華欣海灘集體裸泳的視頻被網友上傳并扣在中國游客頭上，后雖經證實是日本游客，但網絡負面影響已然釀就；中國游客因語言不通而與商家發(fā)生口角的視頻，竟被泰國某電視臺歪曲為“中國游客吃霸王餐”，惹得商家發(fā)律師函起訴電視臺。
中國游客真實存在的一些不當行為，以及一系列被泰國人斷章取義的行為，最后總被歸結為“那些中國游客的不文明行為”。類似事件被網絡平臺一再傳播，在泰國民間輿論場很容易造成針對中國游客的固定觀念。
在人人都是“麥克風”和“攝像機”的時代，不可能去堵住泰國人的悠悠之口，更不可能、也不應為中國游客的不文明行為開脫。中國游客無論是否被“黑”，首先要做到身正不怕影子斜，行事端正不落把柄。
低價團的不規(guī)范
倉廩實而知禮節(jié)，中國游客和高素質之間，至少還隔著一大波旅行社。
被一些泰國民眾鏡頭拍下的中國游客不雅視頻，往往來自跟團游游客。而目前存在于泰國業(yè)界的零團費或低價團旅游，一定程度上給中國游客搶吃搶購的不文明行為埋下導火索。
在泰擁有２４０多家會員單位的泰中旅游同業(yè)商會秘書長吳明煬告訴新華社記者，泰國跟團游行程一般為６天５晚，由于機票價格差異，中國北方城市報團價在４０００－５０００元人民幣、南方城市則在３０００－４０００元人民幣左右。
然而，一名不愿透露姓名的泰國旅游業(yè)界人士告訴記者，有些旅行社目前的團費低至１０００－３０００元人民幣。
旅行社和地接社為了把錢再賺回來，就會通過“自費項目”、降低用餐標準等種種方式補齊差價，難免要讓不少跟團游客的旅行感受大打折扣。
一段時間以來，一些中國游客的不良或失誤之舉，給泰國人留下“上車睡覺、下車拍照、搶購搶吃”的印象；泰國行則給部分中國游客帶來“吃飯被催、購物被宰、網上被罵”的感受。
多名業(yè)內人士告訴新華社記者，視頻中出現的鏟蝦行為比較夸張，不過對于低價團而言，以下現象確實普遍存在：一邊是超負荷運轉、菜品乏善可陳的團餐餐廳，一邊是饑腸轆轆排隊良久、又被導游催著趕場、限時用餐的游客。
監(jiān)管的不到位
統(tǒng)計數據顯示，２０１５年，高達７９０萬人次的赴泰中國游客，為泰國旅游業(yè)創(chuàng)造了７４８億元人民幣的收入。
然而，中泰旅游業(yè)界把本應“奉若上帝”的中國游客，當成了“待宰肥羊”。屢禁不止的零團費及低價團等問題，只是中泰兩國需要聯手斬斷的不良鏈條上的一環(huán)。
這種情況下，一味苛責中國游客是沒有用的。泰國和中國旅游監(jiān)管部門急需有針對性地對旅游業(yè)界進行有效監(jiān)管。
其實，中國國家旅游局早在２００６年就聯合中央文明辦發(fā)布了《中國公民出境旅游文明行為指南》。２０１３年，《中華人民共和國旅游法》針對旅游經營也明確規(guī)定禁止低價團、黑導游等。
然而值得思考的是，旅游監(jiān)管部門的有關提示如何更有效地送達游客？低價團為何屢禁不止？如何通過對旅行社和導游的管制和規(guī)范，來引導中國游客的行為？泰國旅游部門又該如何進一步提升接待能力、更好地服務于頭號客源？
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