“窗口”多些人情味兒
去市行政服務(wù)中心辦事時(shí),已近下班點(diǎn)。辦社保、交電費(fèi)的兩個(gè)窗口,還有10多人在排隊(duì)?;蛟S覺(jué)察到了大家的擔(dān)心,工作人員連聲承諾“辦完所有人的業(yè)務(wù)再下班”,讓人們安下心來(lái)。
準(zhǔn)點(diǎn)上下班是常態(tài),誰(shuí)都不應(yīng)無(wú)端占用他人的休息時(shí)間。然而,快下班了還排隊(duì)辦事的人,要么事情拖不得,要么等了很長(zhǎng)時(shí)間。所以,如果工作人員多一點(diǎn)體諒之心,適當(dāng)延長(zhǎng)一下工作時(shí)間,不讓群眾“跑空趟”,最能讓群眾感受到作風(fēng)暖意,體會(huì)到優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
窗口單位是群眾感受政府作風(fēng)好壞的重要場(chǎng)所。抱著“過(guò)時(shí)不候”“多一秒都不等”的心理對(duì)待群眾,即便不違反規(guī)定,也缺乏人情味兒??斓椒掂l(xiāng)過(guò)年高峰期了,辦事辦證的群眾多起來(lái),有關(guān)部門不妨調(diào)整延長(zhǎng)一下工作時(shí)間,多從群眾角度考慮,多些便民服務(wù),讓他們離開(kāi)窗口的時(shí)候舒心一些。(徐新林)
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