只要政府在第一時(shí)間客觀、公正地發(fā)布信息,很多謠言都會(huì)不攻自破
中國青年報(bào):有人說,現(xiàn)在最大的問題不是老百姓不能分辨謠言,而是他們?cè)谑聦?shí)真相不明確時(shí),往往會(huì)傾向于選擇相信謠言。對(duì)此您怎么看?
黃楚新:我們知道,謠言的傳播力度=事件重要性×真相模糊性。政府機(jī)構(gòu)需要提高自己的信息傳播力度和意識(shí),這將大大減少謠言的傳播。目前政府已經(jīng)積極地走出這一步。
比如說,在前段時(shí)間長江客船“東方之星”翻沉事件中,6月1日晚上發(fā)生了事故,6月2日李克強(qiáng)總理在飛機(jī)上召開緊急會(huì)議,提到了七條指示,其中有一條指示就是關(guān)于信息發(fā)布的,要求及時(shí)、準(zhǔn)確、充分發(fā)布救援進(jìn)展的權(quán)威信息。所以這次事件發(fā)生后,沒有引起社會(huì)恐慌,質(zhì)疑聲相對(duì)較少。像傷亡人數(shù)等都做到了第一時(shí)間公布。我看到權(quán)威媒體在采訪專家時(shí),選擇了我國在河流、海事方面很專業(yè)的兩個(gè)院校,上海海事大學(xué)和大連海事大學(xué)的專家,他們的解釋比政府更加客觀公正。對(duì)于一些疑問,比如為什么不在第一時(shí)間把船扶正,我看到專家的解答非常有說服力。這樣一來,謠言即使出現(xiàn)也很快就被覆蓋了。
政府掌握的信息肯定比個(gè)人要全面,只要在第一時(shí)間客觀、公正地發(fā)布信息,很多謠言都會(huì)不攻自破。而一旦政府處理不當(dāng),很容易導(dǎo)致謠言滿天飛。當(dāng)謠言盛行時(shí),再去辟謠就晚了。謠言比真相跑得更快。
中國青年報(bào):我們發(fā)現(xiàn),網(wǎng)上很多謠言都是周期性的,經(jīng)常辟謠,隔一段時(shí)間又會(huì)出現(xiàn)。對(duì)于這些謠言可以有什么應(yīng)對(duì)措施?
黃楚新:辟謠的成本比發(fā)布謠言的成本大多了。很多時(shí)候你雖然辟謠了,因?yàn)橄热霝橹餍?yīng),有人還是寧愿相信謠言也不相信辟謠。而且,網(wǎng)絡(luò)上有無數(shù)個(gè)端口,謠言很難一次全部清理干凈。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)也在不斷發(fā)展,對(duì)管理者提出了很大挑戰(zhàn),比如現(xiàn)在有一種“發(fā)后即焚”軟件,可以在信息發(fā)布后完全抹去發(fā)布者的信息,使得信息的傳播無從追蹤。
對(duì)于常見謠言,剛才提到的辟謠中心就是一個(gè)很好的方式。另外,傳統(tǒng)媒體也可以參與進(jìn)來。傳統(tǒng)媒體在深度報(bào)道和專業(yè)性上會(huì)更加突出,對(duì)于謠言,可以通過追蹤報(bào)道、社會(huì)調(diào)查等方式去查證、鑒別。
互聯(lián)網(wǎng)的本性是自由、平等、參與。我認(rèn)為,應(yīng)該在保證這三個(gè)特征的前提之下,對(duì)傳播虛假新聞的行為加大管理力度。比如說新加坡,今年上半年新加坡前總理李光耀住院,一名未滿16歲的男孩發(fā)布了“李光耀去世”的假消息。如果在我們國家,可能會(huì)因?yàn)槭俏闯赡耆?,進(jìn)行教育、勸告就算了。但在新加坡不是這樣,一旦罪名成立,這名男孩將面臨不超過5萬新元(約合人民幣22.866萬元)的罰款,或10年以內(nèi)的監(jiān)禁。當(dāng)然,我們國家有自己的國情,不能完全照搬。但對(duì)于網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容、技術(shù)和網(wǎng)民行為的管理,確實(shí)應(yīng)該更加細(xì)化。(記者 黃沖 實(shí)習(xí)生 馬越)
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