長(zhǎng)期以來(lái)，公共文化服務(wù)與老百姓的文化需求之間時(shí)有錯(cuò)位。一方面，相關(guān)部門(mén)投入巨額資金，大包大攬，送文化上山、下鄉(xiāng)；另一方面，在很多地方，農(nóng)家書(shū)屋空殼化，放映電影上座率低，巡演劇目難以贏得掌聲……
人有酸甜辣咸的口味偏好，公共文化服務(wù)自然也應(yīng)該尊重老百姓的多元化需求。建立“自下而上、以需定供”的互動(dòng)式、菜單式服務(wù)方式，聆聽(tīng)老百姓的心聲，文化資源配置的效率才能更高。
在江蘇鎮(zhèn)江，市民填寫(xiě)愿望書(shū)單，市圖書(shū)館便會(huì)定期集中采購(gòu)，這一人性化的公共文化服務(wù)嘗試，讓圖書(shū)借閱率大幅提高。
可見(jiàn)，公共文化服務(wù)不是一送了之，否則，即使免費(fèi)，也不一定有人買(mǎi)賬。
讓更多優(yōu)秀供應(yīng)商進(jìn)入公共文化服務(wù)隊(duì)伍，老百姓選擇的空間便會(huì)日益豐富。要知道，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)充分了，人們才不會(huì)都穿黑白灰。
而如何更準(zhǔn)確地摸準(zhǔn)群眾的喜好？手段其實(shí)很多樣，不少科技手段也可以大顯身手。例如，利用某地市民觀看電視節(jié)目的大數(shù)據(jù)，或許就可以幫助決策。
公共文化服務(wù)的特殊之處在于，它不像衣食住行，不是人們生活的必需品。如果不加以引導(dǎo)、推薦，一時(shí)一地老百姓的文化口味或許會(huì)停滯在“一隅之地”。因而，在滿足老百姓訂單的同時(shí)，不妨?xí)r常導(dǎo)入一些新鮮的空氣。滿足了當(dāng)?shù)乩习傩諓?ài)聽(tīng)秦腔的需求，或許可以同時(shí)投放歌舞試試，久而久之，沒(méi)準(zhǔn)兒涵養(yǎng)了一批新觀眾。
一方面需求能得到精準(zhǔn)回應(yīng)，另一方面能不斷調(diào)適自己的口味，這樣的公共文化服務(wù)，老百姓才會(huì)真心實(shí)意地點(diǎn)贊。（鞏育華）
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