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告別景區(qū)與游客沒有贏家的“撕扯”
發(fā)表時間:2015-05-05   來源:工人日報

  走出景區(qū)與游客沒有贏家的“撕扯”,促進旅游產(chǎn)業(yè)的健康發(fā)展,提升國人的旅游質(zhì)量,是該好好整治整治某些地方亂哄哄的旅游市場了。

  每逢長假,總有些話題是繞不過去的——去哪兒玩了?吃啥了?好玩嗎?于是,一些“料”紛紛被媒體爆出。今年的“五一”小長假依然不例外,導(dǎo)游很黑、門票很貴、游客任性、垃圾很多,一些景區(qū),這些事不時上演,或者說在不停重演。

  5月2日,有媒體報道“華山景區(qū)山頂賓館米飯賣15元”的消息。5月3日,華山旅游集團有限公司對此作出說明稱,景區(qū)餐飲運營成本費用高是導(dǎo)致物價水平整體偏高的主要因素;山上消費嚴(yán)格執(zhí)行明碼標(biāo)價和自愿消費的基本準(zhǔn)則,不存在消費欺詐和強制消費等違規(guī)問題。

  景區(qū)的解釋或許不無道理,但公眾似乎并不完全買賬。其一,“自古華山一條路”,“五岳”中的西岳華山本就以險聞名,相關(guān)原材料需要人工背負(fù)上山并不稀奇,華山挑夫們的辛苦、艱險亦不難理解,只是若按景區(qū)的說法,挑夫似乎應(yīng)該收入頗豐。可真實情況如何呢?去年國慶期間,曾有媒體對華山挑夫?qū)iT進行了報道,當(dāng)時的“行價”是“背一斤貨五毛五分錢”,付給挑夫的錢占菜品成本幾成,不難算。其二,爬山耗費體力,當(dāng)人們爬到“前胸貼后背”的程度,發(fā)現(xiàn)米飯15元一碗,究竟有多大選擇上的自主自愿可言?

  華山上一碗米飯的成本究竟多少,應(yīng)由合理的市場競爭和到位的監(jiān)管說了算。透過此番事件,更值得關(guān)注的,是國人的一種消費體驗、旅游質(zhì)量,還有商家的經(jīng)營之道。

  一段時間以來,景區(qū)和游客之間,套用時下的一個流行語,似乎處于一種“相愛相殺”的關(guān)系,景區(qū)離不開游客,游客也愿意奔波觀瞻祖國大好河山,但與此同時,一些景區(qū)總給人一種做“一錘子買賣”的感覺,抓住游客“反正已經(jīng)來了”的心理漫天要價,一些景區(qū)里的餐館貴到離譜不是新聞,物美價廉才是新聞;一些導(dǎo)游惡語相向,逼游客購物賺提成不是新聞,只介紹景點、風(fēng)土人情的才是“腦子銹掉了”……而有些游客也不“省油”,不讓爬的地方要爬,不讓摸的東西要摸,有時對景區(qū)的破壞著實不小,不文明之事盡管是個別游客干的,但負(fù)面影響不小。

  景區(qū)想賺錢、游客要看景,雙方應(yīng)“相親相愛”才是。特殊地理環(huán)境下的景區(qū)物價偏高可以理解,那些平原、坦途上的景區(qū)的物價就都“平易近人”嗎?明碼標(biāo)價某種程度上是尊重了人們的自愿選擇權(quán),但當(dāng)每家餐館都是“高價聯(lián)盟”,且定價明顯偏離成本時,消費者除了選擇不吃還能選擇啥?媒體不是在爆料就是在爆料的路上,媒體爆出的類似景區(qū)跟游客“相愛相殺”的“料”實在不少了。

  有些景區(qū)因為種種不當(dāng)行為被點名、警告甚至降級,有些導(dǎo)游因為強迫消費被吊銷執(zhí)照,有些游客因為不文明被拉入限制出入境的黑名單——近年來,相關(guān)部門在規(guī)范旅游市場、打擊不合理定價、倡導(dǎo)文明出游等方方面面做了不少工作,制定出臺了相關(guān)規(guī)章規(guī)定,只是結(jié)果似乎并不讓人太樂觀。“張三”的問題并沒有引起“李四”警醒,一些景區(qū)好的經(jīng)驗、理念也沒有被推廣開來,而相關(guān)部門整治的力度、廣度和深度都有待加強和持之以恒。于是,宰人與防騙的“斗爭”就像有些神劇一樣,“歲歲年年花相似”,過了“五一”有“十一”。

  所幸傳來消息,國家旅游局剛剛表態(tài),要把整治市場秩序提到旅游工作首位。走出景區(qū)與游客沒有贏家的“撕扯”,促進旅游產(chǎn)業(yè)的健康發(fā)展,提升國人的旅游質(zhì)量,是該好好整治整治某些地方亂哄哄的旅游市場了。 (工人日報社評)

  

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責(zé)任編輯:項 麗
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