新華社北京７月３０日電（記者錢春弦）以“我們的價(jià)值觀、我們的中國(guó)夢(mèng)”為主題，“時(shí)代楷?！敝袊?guó)國(guó)際航空公司“金鳳”乘務(wù)組先進(jìn)事跡近日由中宣部向社會(huì)發(fā)布。２０年來(lái)，在萬(wàn)米高空，以崗位為家、以乘客為親人，“藍(lán)天上的雷鋒班組”換了一茬又一茬人，但旗幟飄揚(yáng)，精神常新，譜寫了一首“云中服務(wù)者”的動(dòng)人詩(shī)篇。 服務(wù)者是美麗的，這是新中國(guó)勞動(dòng)者特有的美麗。為人民服務(wù)，在中國(guó)社會(huì)發(fā)展的每一重要階段，都與時(shí)代精神相契合。正如中航集團(tuán)黨組書記、“金鳳”組成長(zhǎng)見證人王銀香所說(shuō)，作為新中國(guó)的載國(guó)旗航空公司，從誕生之日起國(guó)航就承擔(dān)了弘揚(yáng)時(shí)代精神的使命。從上世紀(jì)５０年代第一代乘務(wù)員“十八姐妹”，到６０年代“藍(lán)天上的雷鋒精神”，再到９０年代“金鳳”組在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)大潮中誕生，全心全意為人民服務(wù)的精神始終如一。國(guó)航“金鳳”乘務(wù)組作為“愛服務(wù)、會(huì)服務(wù)、懂服務(wù)”的行業(yè)標(biāo)桿，展現(xiàn)的是為人民服務(wù)的精神，傳遞的是關(guān)愛旅客正能量，使我們感動(dòng)。 服務(wù)者是美麗的，“金鳳”組向世界展現(xiàn)著中國(guó)美麗動(dòng)人的一面?！敖瘌P”組資深乘務(wù)長(zhǎng)楊金榮經(jīng)常用一句“我是走到美國(guó)的”與朋友開玩笑。其實(shí)這并非玩笑，作為一名帶班乘務(wù)長(zhǎng)，在跨太平洋航線上，她堅(jiān)持不睡，在服務(wù)中用腳一步步量過(guò)去。正如國(guó)航黨委書記樊澄所說(shuō)，作為“坐地日行八萬(wàn)里”的２４小時(shí)全球運(yùn)營(yíng)航空公司，國(guó)航“金鳳”組全天候拂拭著中國(guó)之窗。 服務(wù)者是美麗的，呵護(hù)這份中國(guó)之美，是我們每個(gè)人的共同責(zé)任。對(duì)民航從業(yè)者而言，整條產(chǎn)業(yè)鏈歸根到底要靠服務(wù)民眾來(lái)實(shí)現(xiàn)，靠民眾滿意來(lái)衡量。當(dāng)前我國(guó)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整、增長(zhǎng)方式轉(zhuǎn)變的一個(gè)核心環(huán)節(jié)，就是扭轉(zhuǎn)服務(wù)業(yè)發(fā)展滯后局面。服務(wù)業(yè)發(fā)展滯后有很多原因，但不容忽視的就是漫長(zhǎng)歷史時(shí)期形成的對(duì)服務(wù)的偏見，把服務(wù)等同于“服侍、服從”的錯(cuò)誤觀念，會(huì)嚴(yán)重制約我國(guó)服務(wù)業(yè)發(fā)展。 今天，我們有必要重新思考“為人民服務(wù)”在現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中的作用，使我們的價(jià)值觀、服務(wù)觀有一個(gè)新飛躍，使各行各業(yè)的服務(wù)精神在新世紀(jì)航道上全新起飛。 |
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