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信任去哪兒了 聚焦轉(zhuǎn)型期社會(huì)的“信任困境”
發(fā)表時(shí)間:2014-04-17   來源:人民日?qǐng)?bào)

  

版式設(shè)計(jì):蔡華偉

  這樣一個(gè)片段在微博和微信中引發(fā)熱議:

  急診室內(nèi),因誤食了過量安定的老人已昏迷不醒,醫(yī)生給患者注射了幫助患者清醒過來的藥劑,老人有了短暫的清醒。正當(dāng)醫(yī)生打算做進(jìn)一步的處置,給患者抽血以檢查血液中的藥物含量時(shí),患者家屬卻不配合起來,“已經(jīng)清醒了,干嗎還作進(jìn)一步的化驗(yàn)啊,是不是就想多收點(diǎn)錢啊?!贬t(yī)生耐心解釋,“患者的清醒只是暫時(shí)的,為確?;颊甙踩?,還需做血液中的毒物檢查。”可家屬們依然不依不饒,堅(jiān)持醫(yī)生的行為只是為了牟利,拒絕在知情同意書上簽字。就在這時(shí),患者再次昏迷,患者年僅3歲的小孫女哭著喊,誰(shuí)來救救爺爺,家屬們才停止?fàn)巿?zhí),請(qǐng)求醫(yī)生施救。一陣忙亂過后,患者脫離了生命危險(xiǎn)??烧麄€(gè)急診室內(nèi),所有人的心情卻輕松不起來,都不禁在思考一個(gè)問題:“這到底是怎么了?為什么我們之間,失去了最起碼的信任?”

  想想看,這個(gè)片段之所以能夠引發(fā)不少人的共鳴,是因?yàn)槲覀儙缀跛腥硕家呀?jīng)自覺或不自覺地陷入了一種“信任困境”。

  不是嗎?當(dāng)路邊身有殘疾的乞討者帶著襁褓中的孩子顫巍巍地伸出雙手,人們?cè)诮o予悲憫和幫助之余,腦海中卻不禁出現(xiàn)這樣的疑問:眼前這個(gè)人是真的殘疾嗎?他懷中的孩子是他親生的嗎?路邊推銷食品的小姑娘賣力地吆喝著,人們駐足挑選的同時(shí),卻也不由地心里嘀咕一句,質(zhì)量沒問題吧?就連在網(wǎng)上購(gòu)物,首先看的不是商品的優(yōu)劣,而是商家的信用指數(shù),因?yàn)橘?gòu)物者的心實(shí)在“傷不起”。還有,當(dāng)你走進(jìn)一個(gè)溫馨的咖啡館,正準(zhǔn)備享受難得的閑暇時(shí)光,服務(wù)生卻走上來說,“對(duì)不起,請(qǐng)您先付費(fèi)后消費(fèi)?!碑?dāng)你不解地質(zhì)疑,服務(wù)生卻淡定回答,“先生,對(duì)不起,不是您消費(fèi)后不付錢,但是肯定有人消費(fèi)后不付錢,才有了這樣的店規(guī)?!?/p>

  如此種種,令我們不禁要問:信任,人與人之間最基本的信任去哪兒了?

  不能否認(rèn),轉(zhuǎn)型期社會(huì)所呈現(xiàn)的信任相對(duì)缺失的狀態(tài),極大地影響了人們對(duì)于他人、尤其是陌生人的行為。而這又從一個(gè)獨(dú)特視角折射出當(dāng)前社會(huì)道德所存在的深層次困境,以及轉(zhuǎn)型時(shí)期社會(huì)管理、社會(huì)運(yùn)行機(jī)制等方面存在的問題。

  首先,社會(huì)轉(zhuǎn)型帶來了信任模式的斷層。有專家指出,傳統(tǒng)社會(huì)里,人際交往主要在血緣與地緣的基礎(chǔ)上展開,其特征為熟人信任,人與人之間彼此信任的保障機(jī)制主要是熟人關(guān)系加之人品和聲望等。而隨著傳統(tǒng)社會(huì)向現(xiàn)代社會(huì)轉(zhuǎn)型,加之工業(yè)化進(jìn)程和城鎮(zhèn)化腳步加快,人們的交往范圍進(jìn)一步擴(kuò)展,更多的是面對(duì)陌生人世界,傳統(tǒng)社會(huì)信任機(jī)制所依賴的關(guān)系、聲譽(yù)等因素已經(jīng)無(wú)法支撐現(xiàn)代社會(huì)的信任保障機(jī)制。于是,傳統(tǒng)的信任保障模式逐漸失效,現(xiàn)代的信任保障模式尚未完全建立,交匯期間,勢(shì)必令當(dāng)代社會(huì)的信任保障機(jī)制呈現(xiàn)出相對(duì)薄弱的狀態(tài)。

  其次,“信任困境”也與多年來市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展不無(wú)干系。許多不道德、不誠(chéng)信的行為與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中的不規(guī)范、不發(fā)達(dá)相伴相生,面對(duì)利潤(rùn)的誘惑,個(gè)別商家沒有做到堅(jiān)守倫理底線,明晰道德邊界,而是為了“逐利”弄虛作假,生產(chǎn)出了有害的奶粉、有害的油條、有毒的校服、有毒的農(nóng)作物和農(nóng)副產(chǎn)品……“天下熙熙,皆為利來;天下攘攘,皆為利往”,熙熙攘攘間,人與人之間的信任被消磨了。

  此外,還有專家認(rèn)為,包含社會(huì)文化、價(jià)值觀及其傳播載體,以及社會(huì)制度、社會(huì)規(guī)范及其執(zhí)行機(jī)構(gòu)在內(nèi)的社會(huì)運(yùn)行機(jī)制在個(gè)別時(shí)候的失當(dāng)也對(duì)社會(huì)信任機(jī)制帶來負(fù)面影響。比如,政府是否在全社會(huì)營(yíng)造出了一個(gè)有法可依、有法必依,法律面前人人平等的觀念與文化;比如,司法機(jī)關(guān)的運(yùn)行水準(zhǔn)是否能夠?qū)ι鐣?huì)信任機(jī)制帶來正面的效應(yīng);比如,文化工作者生產(chǎn)出的文化產(chǎn)品是否在全社會(huì)營(yíng)造了關(guān)愛、互信、友善的氛圍與環(huán)境等。

  當(dāng)然,“微時(shí)代”的到來,也加劇了人們習(xí)慣于用懷疑的心態(tài)去看待一切不熟悉的人或者事,比如,經(jīng)常收到的“中獎(jiǎng)”短信、網(wǎng)絡(luò)謠言的傳播,讓人們不得不在接到陌生電話時(shí)保持警惕,在遇到他人求助時(shí),生怕遭遇“陷阱”……“微時(shí)代”給了我們一個(gè)迅捷接收與傳播信息的渠道,卻也將我們拉入了一個(gè)“陌生人”的社會(huì)。

  如何重拾信任的信心?如何重建信任的機(jī)制?這是一個(gè)龐大的系統(tǒng)工程。一方面,必須將著力點(diǎn)放在建立完善的制度上面,讓社會(huì)成員把對(duì)他人的信任建立在對(duì)于社會(huì)制度、機(jī)制和規(guī)范的信任基礎(chǔ)之上,通過建立完善相關(guān)法律法規(guī)等制度安排及其運(yùn)行機(jī)制來推進(jìn)社會(huì)信任機(jī)制的建設(shè)。同時(shí),在社會(huì)中建立長(zhǎng)效的懲罰機(jī)制,明確傳達(dá)哪些行為是被允許的,哪些行為是不被允許的。當(dāng)然,通過健康向上的文化產(chǎn)品在全社會(huì)營(yíng)造一個(gè)重視信任、建構(gòu)信任的環(huán)境也十分重要。

  信任是一種能力,更是一種重要的情感體驗(yàn)。有了對(duì)他人的信任,生活才變得溫暖、積極而富有希望,反之,我們會(huì)終日生活在恐懼與擔(dān)心之中,從而讓自己與社會(huì)前進(jìn)的腳步變得顧慮重重。對(duì)于一個(gè)人來說如此,對(duì)于一個(gè)國(guó)家來說,同樣如此。

  或許走出“信任困境”無(wú)法一蹴而就,但真誠(chéng)而扎實(shí)的努力終究會(huì)給我們帶來希望。(記者 趙婀娜)

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