南京作為全國發(fā)展網(wǎng)絡(luò)文明傳播志愿者隊(duì)伍的首批試點(diǎn)城市，近年來，大力發(fā)展網(wǎng)絡(luò)文明傳播志愿者隊(duì)伍，以微博平臺作為網(wǎng)絡(luò)文明傳播的重要突破口，積極打造“中國好人微博群”這一網(wǎng)絡(luò)文明傳播工作品牌，努力傳播道德“正能量”。
一、怎么建：個(gè)人自建、組織幫建、媒體聯(lián)建
2008年以來，南京先后產(chǎn)生了63個(gè)全國、省、市道德模范個(gè)人和群體，108人登上“中國好人榜”，1094人當(dāng)選“南京好市民”，南京呈現(xiàn)出道德火種廣為傳遞、道德群星分外璀璨的喜人景象。為了聚合這些道德模范的點(diǎn)點(diǎn)星光，照亮南京這座文明之城，南京市聯(lián)合騰訊網(wǎng)，開設(shè)了“中國好人微博群”，在網(wǎng)上搭建了一個(gè)先進(jìn)典型集中說道德、議道德、傳道德的交流平臺，在網(wǎng)絡(luò)空間廣泛傳播社會(huì)主義核心價(jià)值觀和主流道德觀。圍繞建設(shè)“中國好人微博群”宣傳平臺，我們重點(diǎn)抓好三個(gè)方面工作：
1、個(gè)人自建。在“中國好人微博群”建立之前，分批召集道德模范、“中國好人”和“南京好市民”開會(huì)，向他們集中宣傳介紹“中國好人微博群”的創(chuàng)意和想法，征求他們的意見和建議，尋求他們的支持。同時(shí)，在“好人”中開展摸底調(diào)研，選取了包括南京市道德模范徐其軍等在內(nèi)的10名左右有參與網(wǎng)絡(luò)文明傳播工作意愿、熱心精神文明建設(shè)工作、了解網(wǎng)絡(luò)傳播規(guī)律、擅長微博話語表達(dá)的“好人”，為他們提供一定的工作時(shí)間，配備相應(yīng)的電腦設(shè)備和上網(wǎng)條件，開展基本的培訓(xùn)，發(fā)放適當(dāng)?shù)难a(bǔ)貼，引導(dǎo)和鼓勵(lì)他們率先建立、更新和維護(hù)微博，在網(wǎng)上打響頭炮，為其他“好人”做好示范和引導(dǎo)。目前，以徐其軍為代表的這批骨干隊(duì)伍已經(jīng)發(fā)展壯大到二十余人，每人日均發(fā)表微博3-4條，近兩年來累計(jì)發(fā)表微博兩萬多條，為“中國好人微博群”快速發(fā)展、樹立品牌奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
2、組織幫建。在摸底調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，道德模范、“中國好人”和“南京好市民”中，有相當(dāng)一批“好人”有著參與網(wǎng)絡(luò)文明傳播工作的積極意愿，但由于個(gè)人能力所限，不能正常管理和維護(hù)微博。全國道德模范提名獎(jiǎng)獲得者、70多歲的張定華老人，就曾多次向組織表態(tài)，愿意積極參加網(wǎng)絡(luò)文明傳播工作，為網(wǎng)上的文明創(chuàng)建奉獻(xiàn)綿薄之力，但由于本人不太熟悉電腦和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，迫切希望組織上能派人從旁協(xié)助。對于像張定華老人這樣“有心無力”的潛在志愿者，一方面聯(lián)系區(qū)縣文明辦和文明單位，安排網(wǎng)絡(luò)文明傳播志愿者幫助“好人”開通、管理微博；另一方面，通過以會(huì)代訓(xùn)、專項(xiàng)培訓(xùn)、單個(gè)輔導(dǎo)、互相學(xué)習(xí)等形式，組織文明辦工作人員、學(xué)校教師、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)專業(yè)人士對微博博主進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)，幫助他們盡快掌握網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)知識（如QQ、博客、播客、微博）和精神文明建設(shè)的基本知識，讓這些“好人”逐漸成長為 “微博達(dá)人”。
3、媒體聯(lián)建。南京地區(qū)媒體資源豐富，有34家報(bào)紙、21個(gè)電視頻道、23個(gè)廣播頻率、5個(gè)新聞網(wǎng)站和96家中央和外地新聞單位駐寧機(jī)構(gòu)。這些媒體資源，如能善加引導(dǎo)，就能成為南京網(wǎng)絡(luò)文明傳播工作的重要助推器。為此，南京文明辦會(huì)同南京地區(qū)9大主要媒體聯(lián)合發(fā)起成立南京新聞?dòng)浾咧驹阜?wù)團(tuán)，這個(gè)社會(huì)公益組織以“我是志愿者、傳播正能量”為主題，通過宣傳報(bào)道城市志愿服務(wù)活動(dòng)，展示優(yōu)秀志愿者風(fēng)采，在網(wǎng)上傳遞正能量?！爸袊萌宋⒉┤骸迸c南京新聞?dòng)浾咧驹阜?wù)團(tuán)進(jìn)行聯(lián)合共建，一方面安排新聞志愿者幫助、配合“好人”微博博主更新、維護(hù)微博；另一方面合作開展了各類主題活動(dòng)，今年春節(jié)期間開展了“傳播蛇年感動(dòng)，共享幸福體驗(yàn)”活動(dòng)，“好人”微博博主和新聞?dòng)浾咴诖汗?jié)長假期間一起用博客、微博發(fā)現(xiàn)、記錄身邊感動(dòng)，同時(shí)將信息同步發(fā)布，有效擴(kuò)大社會(huì)影響，實(shí)現(xiàn)了雙方的互利共贏。
二、怎么發(fā)：日感言、周主題、月點(diǎn)評
“中國好人微博群”的成功運(yùn)行和持續(xù)擴(kuò)大影響力，微博內(nèi)容是關(guān)鍵。只有保持微博的新鮮度和吸引力，才能吸引網(wǎng)民的圍觀和關(guān)注，進(jìn)而做大做強(qiáng)“中國好人微博群”。
1、日感言?！昂萌恕蔽⒉┮W(wǎng)民的長期關(guān)注，微博內(nèi)容的及時(shí)維護(hù)更新是重中之重。在工作中，“好人”微博博主每天根據(jù)話題內(nèi)容和個(gè)人道德感悟，定時(shí)發(fā)布至少1-2條微博，盡量保持規(guī)律性，方便粉絲養(yǎng)成定時(shí)收聽觀看的習(xí)慣，讓微博具有很高的黏性，從而持續(xù)積累粉絲與關(guān)注。同時(shí)微博博主時(shí)刻關(guān)注粉絲們的評論，及時(shí)給予回復(fù)，培養(yǎng)粉絲的忠誠度，在互動(dòng)中發(fā)揮出微博應(yīng)有的傳播效果。
2、周主題。在“中國好人微博群”逐步建立了一套“周主題”的引導(dǎo)制度。每周周一根據(jù)中國文明網(wǎng)官方微博的提示或結(jié)合工作實(shí)際，圍繞道德話題設(shè)置議程，通過工作QQ群發(fā)布微話題，引導(dǎo)和鼓勵(lì)“好人”微博博主就此展開大討論，發(fā)揮“中國好人微博群”的集成優(yōu)勢，集中火力進(jìn)行成規(guī)模的討論和宣傳，有效擴(kuò)大“中國好人微博群”的社會(huì)影響力。同時(shí)，在《南京日報(bào)》上每周六定期開設(shè)“中國好人微博群好人感言”欄目，精選刊登“中國好人”的道德“微感言”，用網(wǎng)上網(wǎng)下的互動(dòng)，傳播道德文化、頌揚(yáng)好人精神，推動(dòng)社會(huì)形成崇德向善的濃厚氛圍。
3、月點(diǎn)評。建立健全了“中國好人微博群”微博博主的月度網(wǎng)上例會(huì)制度。每月26日，微博博主在工作QQ群中集結(jié)，召開網(wǎng)上例會(huì)。例會(huì)內(nèi)容一是通報(bào)當(dāng)月“好人”微博的發(fā)布情況，查擺問題，督促大家及時(shí)改正；二是預(yù)告下月可能會(huì)設(shè)置的微博話題，提醒大家及早關(guān)注，預(yù)先準(zhǔn)備；三是聽取微博博主的意見和建議，對“中國好人微博群”的工作體制和運(yùn)行機(jī)制進(jìn)行必要的調(diào)整和完善，推動(dòng)這項(xiàng)工作的制度化和規(guī)范化建設(shè)。
三、怎么管：群指導(dǎo)、樹形象、常激勵(lì)、嚴(yán)紀(jì)律
“中國好人微博群”作為南京網(wǎng)絡(luò)文明傳播工作的有益嘗試，需要精心呵護(hù)和妥善管理。針對“中國好人微博群”的運(yùn)行和維護(hù)，建章立制，力求將“中國好人微博群”建設(shè)納入規(guī)范化發(fā)展軌道。
1、群指導(dǎo)。為了加強(qiáng)指導(dǎo)，在建群之初就建立了“南京中國好人qq群”（群號20588704），明確南京文明辦綜合協(xié)調(diào)處處長作為QQ群的發(fā)起人，承擔(dān)起微博群建設(shè)“指導(dǎo)員”的角色，負(fù)責(zé)聯(lián)系微博博主，發(fā)布信息，溝通討論，交流心得，進(jìn)一步強(qiáng)化微博宣傳的協(xié)同配合。同時(shí)，指導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)文明傳播志愿者，通過QQ群與對口幫扶的“中國好人”進(jìn)行在線溝通與交流，確保微博內(nèi)容切實(shí)反映“好人”心聲，及時(shí)回應(yīng)社會(huì)關(guān)切。
2、樹形象。要打造“中國好人微博群”的品牌形象，建立醒目的身份標(biāo)識是基本要求。南京文明辦邀請專業(yè)廣告設(shè)計(jì)師，以南京人常見的梧桐葉為原型，在把梧桐葉擬人化后設(shè)計(jì)成為微博群的形象標(biāo)識，代表每個(gè)“好人”微博博主都是城市中的一片梧桐綠葉，服務(wù)他人，綠化網(wǎng)絡(luò)。這個(gè)標(biāo)識還被制作成徽章發(fā)給微博博主，作為“中國好人微博群”的身份標(biāo)識，在線下活動(dòng)時(shí)進(jìn)行佩戴，夯實(shí)微博群品牌化建設(shè)的基礎(chǔ)，這種梧桐葉的形象化設(shè)計(jì)和人性化表達(dá)，吸引了年輕網(wǎng)民的“眼球”，擴(kuò)大了微博群的粉絲數(shù)量，取得微博群宣傳事半功倍的良好效果。
3、常激勵(lì)。為了推動(dòng)“中國好人微博群”建設(shè)的順利開展，南京建立了“中國好人微博群”的考核激勵(lì)機(jī)制，根據(jù)微博更新的數(shù)量和質(zhì)量，給予微博博主程度不同的獎(jiǎng)勵(lì)。對于積極更新微博、傳播文明的微博博主，除給予贈(zèng)送一年《南京日報(bào)》的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)外，還在南京人流量較大的城市窗口地鐵“南京南站”建設(shè)了“市民楷模館”，包裝了一輛“楷模號”地鐵列車，將優(yōu)秀微博博主的先進(jìn)事跡進(jìn)行展示，并張貼微博博主的微博地址吸引市民圍觀和加粉，擴(kuò)大好人微博的社會(huì)影響力。此外，每年年底開展星級微博博主的評選，激勵(lì)他們將個(gè)人的道德感悟、倫理認(rèn)知和社會(huì)評判與更多人分享。
4、嚴(yán)紀(jì)律?！爸袊萌宋⒉┤骸弊鳛槟暇﹥A力打造的文明品牌，微博博主的微博言論必須嚴(yán)格遵守法律法規(guī)，符合公序良俗，滿足精神文明建設(shè)的根本需要，真正擔(dān)負(fù)起建設(shè)文明網(wǎng)絡(luò)、快速傳播文明、廣泛凝聚共識、有效動(dòng)員群眾的責(zé)任。為此南京文明辦制定了《“中國好人微博群”紀(jì)律公約》，要求微博博主增強(qiáng)責(zé)任意識、自律意識、文明意識，不得在網(wǎng)絡(luò)上散布不良和失實(shí)信息。同時(shí)安排專人配合騰訊網(wǎng)做好“中國好人微博群”展示頁面的維護(hù)和更新，動(dòng)態(tài)監(jiān)督微博內(nèi)容，并與微博博主進(jìn)行溝通談話，消除問題隱患。這些舉措，讓微博博主充分感受到這一工作的神圣性和嚴(yán)肅性，既有動(dòng)力也有壓力，既有榮譽(yù)感也有責(zé)任感，從而更加積極主動(dòng)參與到網(wǎng)絡(luò)文明傳播活動(dòng)中。
四、怎么傳：設(shè)置熱點(diǎn)話題、借力傳統(tǒng)媒體、開展團(tuán)隊(duì)活動(dòng)
一花獨(dú)放不是春，百花齊放春滿園?！爸袊萌宋⒉┤骸弊鳛槟暇┚W(wǎng)絡(luò)文明傳播的龍頭品牌，必須在完善自身發(fā)展的基礎(chǔ)上，通過設(shè)置熱點(diǎn)道德話題、結(jié)隊(duì)開展特色活動(dòng)等拓寬網(wǎng)絡(luò)文明傳播工作的領(lǐng)域，吸引越來越多網(wǎng)友自覺加入網(wǎng)絡(luò)文明傳播志愿者隊(duì)伍，不斷壯大傳播社會(huì)主義核心價(jià)值觀的力量。
1、設(shè)置熱點(diǎn)話題。作為“中國好人微博群”傳播主體的“道德模范”、“中國好人”等特殊群體，在人民群眾中享有強(qiáng)大的社會(huì)感召力和較高的社會(huì)公信力。因此，“好人”群體在網(wǎng)絡(luò)文明傳播中經(jīng)常扮演“正印先鋒”的角色，日常引導(dǎo)他們主動(dòng)圍繞三類話題來發(fā)起討論，引導(dǎo)網(wǎng)上社會(huì)輿情。一是中央文明辦、中國文明網(wǎng)定期設(shè)置的道德話題；二是結(jié)合當(dāng)下實(shí)際，每周一次設(shè)置熱點(diǎn)道德話題，如“留住雷鋒”、“文明踏青”、“文明祭掃”、“文明交通”、“感恩父母”等；三是各類突發(fā)性道德事件。比如江蘇電視臺城市頻道報(bào)道了一位91歲老太太被兒子媳婦半夜趕出家門的消息。事情發(fā)生后，“中國好人微博群”的成員通過微博呼吁政府部門和社會(huì)各界同心協(xié)力，幫助解決老人的生活問題。網(wǎng)絡(luò)文明傳播志愿者作為網(wǎng)絡(luò)文明傳播中的“主力部隊(duì)”，在微博話題設(shè)置后，積極轉(zhuǎn)發(fā)、評論相關(guān)微博話題，吸引了大批網(wǎng)友跟進(jìn)、參與討論，促進(jìn)問題解決，進(jìn)一步弘揚(yáng)道德主旋律、宣講道德理念，營造網(wǎng)上道德建設(shè)的濃厚氛圍。
2、借力傳統(tǒng)媒體。南京電視臺特別打造了“感動(dòng)南京故事會(huì)”這一品牌欄目，讓“好人”微博博主現(xiàn)身熒屏，以主持人訪談的形式，讓“好人”講述自己的凡人善舉，講述自己的心路歷程。與此同時(shí)組織網(wǎng)絡(luò)文明傳播志愿者，在觀看完電視節(jié)目后，針對“好人”們的感人故事，用博客、微博、微信等方式發(fā)表道德評論和道德感言，從而突破了微博傳播形式單一、字?jǐn)?shù)受限的劣勢，同時(shí)借力電視臺這一傳統(tǒng)媒體的影響力，極大豐富了傳播內(nèi)容，拓寬了傳播領(lǐng)域，吸引了更多市民關(guān)注好人好事、傳播凡人善舉，在全社會(huì)營造出崇德向善、擇善而從的輿論氛圍。
3、開展團(tuán)隊(duì)活動(dòng)。截至目前，南京的網(wǎng)絡(luò)文明傳播志愿者已有近千人，其中“中國好人微博群”微博博主共109人，這些人來自于城市的各行各業(yè)，分布在城市的各個(gè)角落，為更好地組織全市網(wǎng)絡(luò)文明傳播志愿者開展傳播活動(dòng)形成合力，以區(qū)縣、系統(tǒng)為單位，將“好人”微博博主和其它網(wǎng)絡(luò)文明傳播志愿者劃分為30個(gè)左右的小團(tuán)隊(duì)，每個(gè)團(tuán)隊(duì)30-40人，分別由一名組織能力較強(qiáng)的“好人”微博博主帶隊(duì)，組織網(wǎng)絡(luò)文明傳播志愿者團(tuán)隊(duì)開展線上線下活動(dòng)。同時(shí)將中國好人QQ群（群號20588704）和南京市網(wǎng)絡(luò)文明傳播志愿者QQ群（群號146604147）打通，鼓勵(lì)他們通過QQ群討論、微博互粉、私信對話等方式結(jié)對交友，加強(qiáng)彼此交流。比如質(zhì)監(jiān)藥監(jiān)系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)文明傳播志愿者團(tuán)隊(duì)開展走訪質(zhì)檢研究中心活動(dòng)，了解食品的抽樣質(zhì)檢過程，為食品藥品行業(yè)的道德評議提供第一手資料；玄武區(qū)的網(wǎng)絡(luò)文明傳播志愿者團(tuán)隊(duì)，定期開展公益活動(dòng)，探訪市兒童福利院；交通系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)文明傳播志愿者團(tuán)隊(duì)定期組織在長途汽車站和高速公路收費(fèi)站開展公益活動(dòng)。這一做法，有利于網(wǎng)絡(luò)文明傳播志愿者身體力行地投身社會(huì)公益，身正言正、言行合一，也有利于“好人”微博博主和網(wǎng)絡(luò)文明傳播志愿者在線下活動(dòng)中加深對精神文明建設(shè)實(shí)踐的理解，加強(qiáng)溝通交流，相互配合做好網(wǎng)絡(luò)文明傳播工作。
經(jīng)過兩年多的努力，“中國好人微博群”已經(jīng)發(fā)展成為南京網(wǎng)絡(luò)文明傳播的中堅(jiān)力量，成為南京網(wǎng)絡(luò)文明傳播志愿者的領(lǐng)頭雁和排頭兵。 （張殊凡）
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