習近平總書記指出，要積極主動解民難、排民憂、順民意，解決好聯(lián)系服務(wù)群眾的“最后一公里”問題。群眾最擔心的不是上面沒有惠民政策，而是為民服務(wù)舉措始終“走在路上”、“停在嘴上”，沒有真正落在實處，造成“末梢堵塞”， 這就是聯(lián)系服務(wù)群眾的“最后一公里”問題。 為解決這個問題，鷹潭市在推進基層黨建標準化項目建設(shè)的過程中，建立完善了一套實用性、可操作性強的黨員干部直接聯(lián)系服務(wù)群眾制度，把黨員干部派下去，把群眾的所思所想所求帶上來，促使黨員干部帶著責任、懷著深情融入群眾，切實做到了上下聯(lián)動為群眾辦實事、辦好事。我們要求各級領(lǐng)導(dǎo)干部建立服務(wù)群眾工作的聯(lián)系點，進村入戶聽取群眾的意見建議；不斷完善“民情家訪”制度，發(fā)放“聯(lián)系牌”，開展“民情普查”，記錄“民情日記”，建好“民情臺賬”， 明確了黨員干部一家一戶聯(lián)系服務(wù)群眾的具體辦法。同時，完善了便民服務(wù)體系，全市44個鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、街辦）都建立了便民服務(wù)中心， 80%的村委會建立了村級民事代理服務(wù)站，構(gòu)建了全覆蓋便民服務(wù)格局；在社區(qū)大力推行網(wǎng)格化管理模式，構(gòu)建了“社區(qū)中有網(wǎng)、網(wǎng)中有格、格中定人、人負其責”的為民服務(wù)格局。在此基礎(chǔ)上，積極實行“AB崗”服務(wù)制度和“錯時工作制”，將工作時間覆蓋到“早七晚八”，確保群眾辦事隨時都找得到人，“群眾動嘴、干部跑腿”的良好風氣正在形成。 直接聯(lián)系服務(wù)群眾，最根本的還是要為群眾辦實事、解難題。為了順應(yīng)群眾對美好生活的新期待，積極回應(yīng)群眾關(guān)切，我們從解決群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實的問題入手，下大力氣推進各項民生工程，著力解決城中村和棚戶區(qū)改造、農(nóng)村危房改造、市內(nèi)交通擁堵、停車難等群眾反映強烈的突出問題，讓改革發(fā)展的成果更多、更公平地惠及人民群眾。比如，我們堅持“寧愿少修一條路、少蓋一棟樓、少增一點GDP，也要把與群眾生產(chǎn)生活息息相關(guān)的事情辦好”的理念，多渠道籌集資金，實施老城區(qū)小街小巷綜合改造工程，改造范圍達8平方公里，直接受惠居民達3萬戶、8萬余人，受到了廣大居民的一致好評。（陳興超 作者系中共鷹潭市委書記） |
