聽群眾意見也是一門“技術(shù)活”，這里面有學(xué)問。有同志就提出對群眾比較委婉、含蓄的意見要“聽得懂”。 話出眾口，意見自然也是“種類繁多”：有些直言不諱、尖銳刺耳；有些言簡意賅、金玉良言；有些言不由衷、真假參半；有些不痛不癢、變相奉承；還有些曲徑通幽、話外有意。對于真話和假話，大多數(shù)干部能辨別。對于逆耳之言，隨著群眾路線的踐行，聽得進(jìn)的人也越來越多。但是，對于那些比較委婉、含蓄的意見建議，有些干部卻有意無意，并未仔細(xì)聽懂。 群眾有話為啥不直說？原因有很多，如撕不開面子，怕影響融洽的關(guān)系；如害怕得罪人，擔(dān)心秋后算賬；問題反映過多次，說了也沒用，等等。此外，這也和我們平日里沒有養(yǎng)成敢說真話的風(fēng)氣有關(guān)。因此，寄希望于一兩次座談會就能暢所欲言，這恐怕是不現(xiàn)實(shí)的。對于領(lǐng)導(dǎo)干部來說，一方面要有聽意見的誠意，平時多下基層、多聽民意，讓說真話、聽真話習(xí)慣成自然；另一方面，也要學(xué)一些聽意見的技巧。與西方人相比，中國人性格相對內(nèi)斂，不喜歡直來直去，久而久之，說話也成為一門藝術(shù)。比如，梅蘭芳先生看了別人的戲，總要贊一聲“不容易”，你可以理解為演得這么好不容易，也可以理解為雖然演得不怎么樣但也不容易了。因此，對于那些委婉、含蓄的意見建議，要讀懂潛臺詞，群眾講三分，就能猜出剩下的七分。群眾的話以鼓勵為主捎帶著些意見，我們就不可只聽到鼓勵，甚至把鼓勵當(dāng)贊揚(yáng)，而忽略了那些看似隨口帶帶過的一兩句意見。 俗話說，“鑼鼓聽聲，聽話聽音”。只有善于聽意見，對群眾的話能多想一層，對照反省再嚴(yán)格一些，才能看到問題、找準(zhǔn)問題。（泊眾） |
