“不用出門，就把房子過戶手續(xù)辦完了！”家住沈陽(yáng)和平區(qū)的魏大娘今年已經(jīng)94歲了，行動(dòng)不便，4月初她想將自己的房子過戶給兒子。得知這一情況后，沈陽(yáng)市房產(chǎn)局派出便民服務(wù)車，讓老人足不出戶辦完了相關(guān)手續(xù)，整個(gè)過程不到一小時(shí)。 針對(duì)部分群眾因行動(dòng)不便等特殊原因，無法到大廳辦理手續(xù)的問題，沈陽(yáng)市房屋登記中心推出了“老病殘?jiān)刑亍泵赓M(fèi)上門服務(wù)。這一舉措僅僅是該中心種種創(chuàng)新服務(wù)的一個(gè)縮影。 貼心服務(wù)暖人心。沈陽(yáng)市房管局黨委副書記何軍表示，要讓群眾遇到難事有人管，遇到疑惑有人解。走進(jìn)沈陽(yáng)市房屋登記中心，145個(gè)服務(wù)窗口秩序井然，除了平面引導(dǎo)圖和“環(huán)島式咨詢臺(tái)”，還安排專門的導(dǎo)服人員，讓不熟悉流程和手續(xù)的百姓少跑冤枉路。茶水、輪椅、兒童車、雨傘、老花鏡、急救箱、母嬰室等便民服務(wù)，讓辦事群眾感受到家一般的溫暖和舒適。 繁雜事項(xiàng)再精簡(jiǎn)。針對(duì)群眾反映強(qiáng)烈的登記中心排隊(duì)時(shí)間長(zhǎng)、手續(xù)繁瑣、辦件緩慢等問題，中心試點(diǎn)推出了微信預(yù)約服務(wù)，并開辟出綠色通道，向各區(qū)分流登記業(yè)務(wù)。同時(shí)，全面梳理了流程要件，部分工作環(huán)節(jié)由三合一，部分登記業(yè)務(wù)由雙方申請(qǐng)調(diào)整為單方申請(qǐng)，部分審核由三審變?yōu)槎徎蛞粚?，許多業(yè)務(wù)開通了網(wǎng)上辦理，部分業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)了立等可取。沈陽(yáng)市房屋登記中心黨委書記廖文予介紹，為了方便上班一族，中心實(shí)行了周六辦公、推出午間加時(shí)服務(wù)。 遺留問題創(chuàng)新辦。由于早年的部分開發(fā)企業(yè)經(jīng)營(yíng)不善，許多百姓入住多年仍無法辦理房產(chǎn)證，給百姓生活帶來了諸多不便。為此，中心從便民、為民出發(fā)，確定了“先辦證、后追責(zé)”的原則，并制定了具體實(shí)施細(xì)則，特別是對(duì)部分量大集中的解遺項(xiàng)目，提供了一站式、一條龍的上門服務(wù)，讓百姓不出小區(qū)就能辦理房屋登記。（記者 劉洪超) |
