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李峻屹（右）和愛(ài)心服務(wù)隊(duì)的閆杰推著輪椅送旅客張大娘進(jìn)站（1月30日攝）。新華社記者 鄧華 攝

李峻屹（右）蹲下和旅客張大娘交談，他說(shuō)這樣更容易傾聽(tīng)他們的需求（1月30日攝）。新華社記者 鄧華 攝

李峻屹（前）把行動(dòng)不便的張大娘攙扶下輪椅送進(jìn)列車(chē)（1月30日攝）。 新華社記者 鄧華 攝

　　李峻屹是呼和浩特火車(chē)站的一名值班站長(zhǎng)，他是全國(guó)道德模范、呼和浩特站原售票員孫奇的丈夫。２０１３年９月，孫奇因病去世，李峻屹陷入深深的悲痛，想到妻子離世前念念不忘她深?lèi)?ài)的客運(yùn)服務(wù)工作，李峻屹?zèng)Q定延續(xù)妻子為旅客服務(wù)的精神，在車(chē)站黨委的支持下，帶頭成立了“峻屹愛(ài)心服務(wù)隊(duì)”。

　　李峻屹記得，服務(wù)隊(duì)剛剛成立不久就遇到了２０１４年的春運(yùn)“大考”，服務(wù)隊(duì)的隊(duì)員多是年輕氣盛的小伙子，他們雖有一腔熱情，但工作經(jīng)驗(yàn)不足，服務(wù)的方式方法欠妥，很多旅客不買(mǎi)他們的“賬”，有時(shí)候還用刺耳的語(yǔ)言挖苦他們，一些小伙子受不了委屈，想“撂挑子”不干了。

　　為了讓隊(duì)員盡快適應(yīng)工作要求，李峻屹為隊(duì)員量身定制了學(xué)習(xí)計(jì)劃，組織大家學(xué)業(yè)務(wù)、練禮儀，并帶頭沖在服務(wù)旅客的最前面，他在２０１４年春運(yùn)期間一連２０多天堅(jiān)守崗位，每天工作超過(guò)１５個(gè)小時(shí)……李峻屹用自己服務(wù)旅客的真情和熱情感染了每一位隊(duì)員，慢慢的隊(duì)員們的服務(wù)意識(shí)越來(lái)越強(qiáng)，服務(wù)技巧也逐漸嫻熟，服務(wù)隊(duì)的工作終于走上正軌。

　　呼和浩特火車(chē)站每天人來(lái)人往，但總能見(jiàn)到李峻屹和隊(duì)員們服務(wù)旅客的身影。他帶著隊(duì)員每天忙前忙后，做老年旅客的“兒子”、殘疾旅客的“拐杖”、盲人旅客的“眼睛”……

　　李峻屹和服務(wù)隊(duì)的點(diǎn)滴付出贏得南來(lái)北往旅客的贊賞。一位接受過(guò)李峻屹和他的隊(duì)員幫助過(guò)的退休教師在表?yè)P(yáng)信中寫(xiě)道：“此次送行讓我們看到了當(dāng)今社會(huì)還有李峻屹這樣一位正直、善良、細(xì)心、樂(lè)于助人的優(yōu)秀青年，他的優(yōu)秀品質(zhì)值得學(xué)習(xí)、值得表?yè)P(yáng)！”

　　除了日常服務(wù)旅客，李峻屹還把愛(ài)的觸角延伸到社會(huì)公益事業(yè)，幫扶貧困小學(xué)生，到敬老院做義工，義務(wù)獻(xiàn)血……“世界上有很多東西越分越少，唯獨(dú)愛(ài)越分越多?！崩罹僬f(shuō)，這是他最喜歡的一句話，這句話總是能夠在他情緒低沉的時(shí)候激發(fā)他的熱情和活力。

　　李峻屹組建服務(wù)隊(duì)以來(lái)，他和隊(duì)員們已經(jīng)累計(jì)幫扶旅客近萬(wàn)人，收到錦旗５面、表?yè)P(yáng)信２０封、表?yè)P(yáng)留言２０００多條?！皭?ài)心奉獻(xiàn)旅客，服務(wù)永無(wú)止境。我們?cè)敢獍褠?ài)撒播在旅客回家的路上?！崩罹傩χf(shuō)。