新華社北京3月27日電（記者徐壯）保障旅游者合法權(quán)益、強(qiáng)化執(zhí)法監(jiān)督檢查、用好紓困扶持政策……記者27日從文化和旅游部了解到，文化和旅游部日前印發(fā)關(guān)于推動(dòng)在線旅游市場(chǎng)高質(zhì)量發(fā)展的意見(jiàn)，進(jìn)一步加強(qiáng)在線旅游市場(chǎng)管理，發(fā)揮在線旅游平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者整合交通、住宿、餐飲、游覽、娛樂(lè)等旅游要素資源的積極作用，促進(jìn)各類旅游經(jīng)營(yíng)者共享發(fā)展紅利。
旅游者方面，意見(jiàn)提出，以旅游者需求為導(dǎo)向，不斷豐富服務(wù)種類、拓展服務(wù)內(nèi)容，打造精準(zhǔn)化、專業(yè)化、特色化服務(wù)產(chǎn)品，努力滿足人民群眾多樣化個(gè)性化的旅游服務(wù)需求。加強(qiáng)旅游者個(gè)人敏感信息保護(hù)，采取切實(shí)措施避免大數(shù)據(jù)殺熟、虛假宣傳、虛假預(yù)訂等侵害旅游者權(quán)益行為。強(qiáng)化對(duì)未經(jīng)許可從事旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)、“不合理低價(jià)游”等違法違規(guī)產(chǎn)品的監(jiān)測(cè)、發(fā)現(xiàn)、判定和處置，維護(hù)正常的行業(yè)秩序，切實(shí)保障旅游者合法權(quán)益。
行業(yè)方面，意見(jiàn)提出，深化在線旅游行業(yè)數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化發(fā)展，推動(dòng)新技術(shù)應(yīng)用，鼓勵(lì)行業(yè)創(chuàng)新，充分發(fā)揮在線旅游經(jīng)營(yíng)者數(shù)據(jù)和信息能力優(yōu)勢(shì)，提升行業(yè)數(shù)字化水平。做好普惠性減稅降費(fèi)政策在旅游業(yè)領(lǐng)域的落地實(shí)施，鼓勵(lì)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)合理增加在線旅游經(jīng)營(yíng)者有效信貸供給。用好財(cái)政獎(jiǎng)補(bǔ)、項(xiàng)目投資、消費(fèi)促進(jìn)、政務(wù)服務(wù)等措施手段，支持在線旅游經(jīng)營(yíng)者參與文化和旅游消費(fèi)惠民活動(dòng)。
監(jiān)管方面，意見(jiàn)要求加強(qiáng)市場(chǎng)監(jiān)管巡查、強(qiáng)化執(zhí)法監(jiān)督檢查、提升信用監(jiān)管效能、提高數(shù)字監(jiān)管效能。
